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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite et précise.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention, rapide et efficace.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne mecomprehension pour l'horaire d'intervention a pu être résolue par téléphone avec un accueil cordial. L'intervention du technicien, avec réponse à mes questions à été tout aussi bonne. Merci.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens agréables et sérieux
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs interventions pour le même problème qui n'est toujours pas résolu. Je doute un peu de la formation des techniciens, sur du matériel vendu et installé par Engie??
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersl'ouvrier qui est passé n'avait aucune information alors que j'avais tout expliqué par téléphone auparavant et que l'installation de ma chaudière a été faite via engie. très déçu, les solutions proposées vite fait étaient dangereuses
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours depuis bien longtemps ce qui confirme ma satisfaction !! Gentillesse du technicien.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBravo pour l'intervention. Personne sérieuse et professionnel. Garder bien le monsieur car c'est rare d’avoir un jeune comme ça.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent, bravo
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et competent
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour les questions ci-dessous portant sur "devis" et "prix", je n'ai pas d'avis à donner dans la mesure où c'est un équipement neuf intégré à une construction neuve par un constructeur de maisons individuelles. C'est pourquoi j'ai noté "0" pour pouvoir valider le questionnaire. Serait-il pas mieux de modifier votre questionnaire intégrant cette singularité ? Merci
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAgentt ponctuel ; a prévenu de son arrivée par SMS ; très bon service. Entièrement satisfaits.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était aimable et efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très polis et n'hésitent pas à expliquer pour qu'on comprenne car termes spécifiques. A recommander.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute..donne de bons conseils. Sympathique
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler, vos techniciens ont pu avancer leur venue sans problème pour nous et ont effectué cette maintenance sans rencontrer de pb
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDélais d’attente de la prise en charge de l’appel téléphonique est beaucoup trop long. Pour ma part j’ai attendu 35mn.
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