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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'avoir un rdv. Obligé de bloquer 1/2 journée juste pour 15min d'intervention
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait a tout point de vuekjclecointe
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent, en plus très Gentil. Dommage qu’il parte en retraite bientôt. Mais elle est bien méritée cette retraite
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique aimable e à l'écoute, technicien très compètent, efficace et très agréable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCe serait pratique de connaître l'heure d'arrivée environ 1 heure avant l'intervention. Merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention du technicien, le seul problème qui m'empêche de mettre 10 est du au fait que je n'ai pas de nouvelles à ce jour du devis pour pièce que je devais recevoir.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, un technicien sérieux, professionnel, rien à redire, c est parfait, merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'entretien annuel ,le technicien a constaté une fuite d'eau sur la chaudière , il n'a rien fait, juste signalé à ma femme. J'ai fait venir un plombier ,quel intérêt d'avoir un service de maintenance ...L'accueil téléphonique est correcte ,il manque de personnel 16 mois d'attente pour un entretien annuel ...( au bout de 3 ans ,il gagne un an ,et moi je règle tous les mois...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'accueil téléphonique et sur le technicien qui est intervenu rapidement, dans le cadre du contrat d'entretien. Cependant le tarif des pièces détachées est prohibitif. Une simple consultation internet montre qu'on trouve la même pièce détachée d'origine à des tarifs inférieurs, parfois même très nettement. Cela laisse la fâcheuse impression que cette entreprise profite de l'urgence d'une panne de chauffage pour se faire une marge conséquente sur la pièce détachée.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel toujours aimable, discret, efficace et plutôt rapide, répondant aux questions posées.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres difficile d'obtenir l'accueil.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien aimable et ponctuel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN AU TOP COMPETENT ET AGREABLE
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention trés sérieuse . L intervenant a prit le temps de répondre a mes questions .
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis mon appel le 24 mars, et une réponse technique qui s'est révélé infructueuse de la part de votre standardiste, j'ai du insister pour qu'elle prenne bien en compte le libellé de l'anomalie afin que le technicien puisse s'équiper matériellement. Je suis donc resté sans eau chaude ni chauffage depuis cette date à ce jour date d'intervention.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons toujours été bien informer
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVos intervenants devaient nettoyer la trappe. Je l avais demandée à la secrétaire qui m avait dit bien sûr. Surtout qu'elle vendredi j ai attendu pour rien. Et çà n a pas été fait. Val Touraine avait fait repeindre cette ouverture il y a quelques mois. Et là elle est toute souillée. Je ne peux pas à mon âge monter sur un escabeau et le faire. Et après la fin d une intervention en fait il y en a eu 7 en tout... Il n est pas normal de laisser un chantier si sale alors qu il était propre. D ailleurs même le papier peint à DES traces de doigts. Je ne suis pas contente pour çà
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel très bonne prestation. A l’écoute, je recommande,
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien impeccable, intervention impeccable et conseils en prime.
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