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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn vrai professionnel, enfin !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, qui s'est intéressé à l'historique des pannes, consciencieux. Bonne communication
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention sur panne chaudière le 24/12/2021 le technicien diagnostique les pièces défectueuses qui nécessite leur remplacement et qui nécessite que vous fassiez une commande de ces pièces. mois de janvier nouvelle intervention d'un technicien problème de mise en défaut de la chaudière et arrêt de celle ci, un nettoyage est réalisé quelques petites fournitures changé ! début février énième intervention d'un technicien pour panne totale de la chaudière changement à nouveau de petites fournitures quelques réglage et à nouveau le diagnostique de pièces défectueuses qui nécessite leur remplacement !!! apparemment aucune commande des pièce n'a été faite en décembre !!! un devis est réaliser par le technicien pour le remplacement de la chaudière! le 18/02/2022 intervention du technicien avec les pièces neuves, OUF !!! malheureusement pas les bonnes pièces retour à la case départ chaudière laissé en l'état sans précision d'une nouvelle dates ou autres ??? à personne concerné à 87 ans et vous l'avez laissé sans plus de précision !!! c'est lamentable de votre part !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace à l'écoute rapide le tout avec beaucoup de sympathie depuis l'accueil jusqu'à l'intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien , très professionnel et agréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien , cette fois était très agréable et disponible , ce qui n'a pas été les cas les autres années.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants sérieux, aimables et agréables Tout était correct
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersune difficulté encore non résolue avec la chaudière ...mais le technicien reste attentif et promet de revenir en cas de besoin. La prise en charge me semble de bonne foi et correcte.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention elle même. Après 2 mois et demi, Engie a enfin trouvé une solution aux travaux de finition et l'endommagement de notre cours de garage. Résolution longue et fastidieuse... le SAV des clients doit être plus qu'amélioré.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite tant au niveau propreté que renseignements fournis .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier technicien qui est intervenu est meilleur que les 2 autres qui été venu et qui avait monté la pièce à l’envers
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvous avez 35 contrats sur notre quartier qui compte 1centaines de logements . Vos agents n ont pas encore trouvé le moyen d effectuer les interventions sur plusieurs jours . Souvent on voit défiler les véhicules Engie dans notre quartier , j ai méme vu 2 véhicules dans la meme rue, le meme jour. On parle de pollution, d abus , vous n etes vraiment pas à la pointe dans ce domaine.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire satisfaction du service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été prévenue. Le technicien est venu sans rendez-vous. Je n'étais pas présente mais en rentrant j'avais de la poussière sur mon blanc de travail et ma plaque à induction. Je ne trouve pas ça professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers"Panne , code H3" réapparus le lendemain de sa visite ...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu est très professionnel, il passe suffisamment de temps pour tout vérifier dans le détail.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon échange téléphonique n'a pas était très satisfaisant car la secrétaire que j'ai eu était pas emable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très à l'écoute et très professionnel ! Bravo
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