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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai du batailler au téléphone pour avoir un technicien en urgence suite panne chaudière, heureusement j'ai fini par avoir une réponse favorable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très pro ,car j'ai eu des services differents contrairement aux autres techniciens depuis que je suis domiciliée ici c est à dire 12 ans Ex nettoyage du tuyau intérieur extérieur, appareil ont chaudière, intérieur complet ...changement des robinets usages ..
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTous c'est très bien passé avec le technicien Cependant au téléphone, la personne m'apaise de haut lorsque je lui ai dis que je ne savais pas comment enlever le message d'erreur pas de vérification du changement d'adresse
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil telephonique malgré le report 2 fois de l'entretien annuel . Technicien aimable et à l'heure par rapport à son horaire prévu de passage. Professionnel.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau du téléphone la personne sur tours est agréable, cependant j'aimerais quand elle doit rappeler le client que ce soit fait.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, le technicien très gentil, ponctuel tout est parfait 👌
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de nouveau seulement 24h après l'intervention. Plus d'un mois après un autre dépannage, je reste toujours en attente du devis pour remplacer la pompe, origine des pannes à répétition. Heureusement, nous sommes en hiver, et donc pour ENGIE, il ne doit pas faire froid !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC est bien le délais d intervention un peu long sans chauffage et eau chaude
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon accueil telephonique. technicien très bien .bravo Denis.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn a envoyé un technicien charmant mais qui m’a confirmé qu’il n’avait pas les compétences pour résoudre mon problème. Déplacement pour rien et temps de perdu .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour L’intervenant est resté cinq minutes pour faire un devis, il m’a à peine expliqué la cause de notre panne. ensuite il a oublié d’envoyer le devis. Nous avons dû insisté car nous sommes locataire et notre propriétaire ne le recevez pas. Depuis hier que notre propriétaire a renvoyé le devis signé nous avons aucune nouvelle , nous sommes sans eau chaude depuis dimanche. Au lieu d’envoyer un intervenant pour un devis, envoyé quelqu’un de compétent pour réparer la fuite ! Notre chaudière fuit toujours ! C’est inadmissible, pas d’eau chaude, fuite toujours présente et zéro nouvelle pour un rendez vous réparation en plein hiver…
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel au top aussi bien pour l'accueil téléphonique et techniciens d'intervention - continuez comme ça
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service c est pour ça que j’ai choisi engie home service
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avions un rdv prévu mardi 2fevrier après-midi. Le technicien est arrivé en fin de matinée ! Mon mari était absent alors qu'il souhaitait des conseils de programmation !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès grande qualité de écoute
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire le technicien a bien fait son travail
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel sérieux et efficace Bravo à lui
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInterlocuteur au téléphone agréable, à l'écoute, efficace, technicien en intervention idem. Pour le moment 0 défaut. Merci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation très professionnelle L'appel de 15 min avant la venue à été effectué Salarié très gentil
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et intervenants adorables .
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