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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComment dire: 3 semaines sans eau chaude en plein hiver avec un enfant à la maison, c est inacceptable. Un technicien qui me met le ballon d eau chaude mais sans vérifier qu il fonctionne, obligée de rappeler car toujours pas d eau chaude mais pas d intervention dans l immédiat. Et oui c était le 31 décembre ! Et pour continuer les mésaventures, le ballon fonctionne mais il a provoqué une fuite d eau, qui elle aussi a duré 3 semaines. Engie prévenu directement mais me dit qu il faut faire venir un plombier pour qu au final ce soit Engie qui doivent intervenir. A aujourd'hui tout est rentré dans l ordre mais jusqu a quand!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et à l'écoute de nos soucis, donnant des explications claires
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention efficace et sans souci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu pour l entretien de ma chaudière et ce fût une révélation. Il a vraiment tout vérifié, des parties qui n avaient jamais été entretenues auparavant ! J espère que à l avenir il en sera de même.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très aimable et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique : personne agréable. Technicien : bon contact, compétent, donne de bonnes explications. Rapidité et efficacité : panne résolue en 24hs
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs appels, organisation loin d'etre au top après plusieurs Rv la personne vient avec une piece non conforme et a du se débrouiller autrement... et il s'agit d,une chaudiere acquise depuis moins de 4 mois... en revanche accueil téléphonique performant... le reste ne suit pas. Client depuis plus de 10 ans c'est la première fous sur cela arrive. J'espère que ce sera la dernière.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace. Bon travail
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai souscrit un contrat d'entretien et c'est très bien ainsi....le seul soucis, façon de parler, c'est que nous ne savons pas ce qui doit être fait car d'un intervenant à l'autre les contrôles d'entretien ne sont pas les mêmes.... après je ne remet pas en question le professionnalisme de vos techniciens qui expliquent bien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et professionnel. Technicien cordial, professionnel et pédagogue. Dépannage rapide. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersen contrat depuis 22 ans, j'ai été obligé d'appeler pour rendez-vous pour l'entretien annuel .Lors l'entretien le technicien ne savait pas démonter la chaudière. Il n'a pas nettoyé les bruleurs et il a oublié ses tournevis.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire intervention parfaite Bon travail de l’ agent très compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s’est bien passé, le technicien a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de la chaudière et de me donner quelques conseils très utiles.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne impression..bons conseils et efficace pendant l'intervention.. Merciiiii
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise analyse de la panne, pousse les clients au changement de pièces alors qu'elles fonctionnent. Intervention pas réaliser dans les règles de l'art. pas satisfait des prestations
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour quand j'ai eu la personne au téléphone hormis que cette voix n'était pas aimable du tout je pense que la personne avait envie de faire d'autres choses et que mon cas de l'apporter peu après plusieurs explications elle a fini par me donner un rendez-vous c'est vrai que ça m'a plutôt refroidi par contre l'accueil de ce matin les techniciens de ces écoutes de m'expliquer du nettoyage de la chaudière c'était très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de votre technicien s'est très bien déroulé, il est très compétent, à l'écoute et très agréable, aucun problème, merci à vous
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien de très bons conseils et très réactifs.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 premiers rdv non assurés !! Le 3 eme rdv était prévu le matin et votre technicien m'a prévenu à 11h45 pour me dire qu'il viendra à 15h00 !! Votre technicien avait oublié de remettre le circuit de chauffage en marche !! On s'est réveillé le mercredi matin sans chauffage !! Vous comprendrez que je ne sois pas satisfait !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite Quant au standard téléphonique l accueil est Plus mesurée
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