Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéponctualité et sérieux
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour l'écoute, la prise en compte de ma demande et son délai d'intervention, le sérieux de l'intervention et du compte rendu du technicien
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéla personne qui est venue était très compétente par contre le délai d'intervention en général pour une panne est un peu long
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéERIC vôtre technicien est très compétent , explique bien , poli et agréable je recommande
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRdv non validé donc intervention réalisée le lendemain
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention prévue au mois de septembre, repoussée deux fois, pour finalement être effectuée fin novembre
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfait de engie et de ses représentants cela c’est passé très cordialement et très compétent. Grand merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi était gentil mais pas professionnel il n’a même pas pris le temps d’ouvrir la chaudière pour vérifier sont fonctionnement n’a pas bien vérifié la vmc ni la trappe pour accceder À sont fonctionnement alors que val Touraine l’a fait venir pour ça et donc toujours pas d’eau chaude a l’étage sans gaspillage au moin10 a 15 litres d’eau à chaque fois et vmc de Seb fonctionne toujours mal !!!! Donc une visite pour rien c’est honteux. Le dernier technicien qui était venu avant lui était très bien il avait même netoyer vmc et pris le temps de vérifier le bon fonctionnement de la chaudière .
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéponctuel rapide!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLa conseillère qui a pris mon rdv = incompétente !commentaires et prestation en totale contradiction. Je demande un dépannage car plus d'eau chaude on m'envoie quelqu'un pour un entretien annuel, mais il est bien noté que je n'ai plus d'eau chaude! Technicien en carton qui n'avait le matériel nécessaire pour ouvrir la chaudière, mon conjoint la ouvert en 2 minutes . Rdv reprit lundi encore un weekend sans eau chaude
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile pendant cette période un peu compliquée pour l’approvisionnement de pièces
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été contacté par le technicien quelques minutes avant son arrivée, mais comme j'étais au volant ( pour venir au rendez vous) je n'ai pas pu répondre, et comme c'est un appel en caché, je n'ai pas pu rappeler. Je me suis entendu dire par le standard que comme je n'avais pas répondu, le rendez vous était reporté à une date ultérieure. Il n'a eu lieu que parce que je me suis énervé au téléphone et qu'on a fini par me donner le numéro du technicien, énervement dû au fait que ce rendez vous avait déjà été reporté au dernier moment alors que j'étais déjà sur place, par mail cette fois. Question: à quoi sert la procédure de confirmation faite une semaine avant si on doit être suspendu à son téléphone pendant 4 heures pour reconfirmer ?
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien sans préavis. Une chance que nous ayons été sur place et disponible lors de la visite impromptue
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'avais reçu absolument aucune information sur la date et l'horaire de ce rendez-vous ... le hasard a fait que j'étais présent chez moi, tant mieux mais ça aurait vraiment bien d'avoir pu être prévenu de ce rendez-vous
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux et complet du technicien.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPROBLEMES DE MATERIEL TELEPHONIQUE DONC Je n'est pas été contactée normal! tout s'est bien passé monsieur très gentil
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait sur l'aspect technique. Ce que je regrette et que je reproche, c'est que l'appel passé pour informer du problème de chaudière passé la lundi soir n'a pu aboutir à un rendez-vous de dépannage que le mercredi après-midi ce qui veut dire 2 jours sans chauffage ni eau chaude. C'est long pour des personnes qui passent une grand partie de leur temps chez eux, et, encore, ne sommes-nous pas des personnes âgées. De plus, le contrat payé chaque année intègre ce type de dépannage et le prix pratiqué devient cher pour le délai d'attente de réparation. Rien à dire sur l’amabilité et le travail du personnel, juste cette problématique de temps à attendre pour un dépannage "rapide".
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéras
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAppeler 10min avant l intervention.dommage qu un seul technictien pouvais pas faire les 2 appareil chauffe eau chaudiere,j ai du annuler le 2eme rdv
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiévisite pour entretien de la chaudière parfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
