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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRendez-vous reporté 2 fois !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe seul problème c'est que le rdv a été reporté 3 fois mais à cause des nombreuses interventions pour des chaudières en panne donc je comprends
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis très insatisfait et encore je reste correct car les interlocuteurs avec lesquels nous avons à faire ne sont d'aucune utilité dans la mesure où ils vous font comprendre que le client est un éternel menteur. Nous avons attendu un technicien toute une après midi en vain, celui-ci n'est jamais venu. En appelant l'agence de Tours Nord, on me dit que le technicien ayant trouvé une jeune fille de 14 ans, celui-ci est reparti bien sûr sans nous prévenir. Je tiens à vous préciser que nous avons qu'une fille de 29 ans. J'ai donc dit à mon interlocutrice que nous étions à la maison mais elle s'est moqué de moi en me faisant comprendre que je mentais. J'ai passé cet appel aujourd'hui entre 8h et 8h30. Même si je sais que rien ne sera fait pour autant...je pense changer de société d'entretien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très agréable, et a pris le temps de nous expliquer quelques détails pour avoir un fonctionnement optimal de notre chaudière.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a refusé d'intervenir sur ma chaudière en constatant une fuite d'eau. Il a diagnostiqué une fuite sur le corps de chauffe et s'en est allé. Cependant il n'avait pas pas vérifié le siphon des condensats en aval du corps de chauffe (entretien de base). Le siphon était obstrué et provoquait la fuite. Le l'ai simplement nettoyé et tout est revenu dans l'ordre.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLors du premier rdv, le technicien n'est pas venu dans la matinée comme prévu initialement mais il m'a contacter à 13h40 pour venir 10 minutes après.Malheureusement, j'ai dû annulé le rdv et du coup report de l'intervention. Quand on dit le matin ce n'est pas l'après midi. Par contre aucun problème lors du second rdv.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExplications détaillées, réponses à mes questions, parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant et sympa
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn seul regret: je suis tombé en panne de chauffage dimanche 21 novembre. J'ai appelé à plusieurs reprises le 0810 637 777. Sans réponse. Il m'a donc fallu attendre le mardi 23 novembre pour être dépanné.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMalgré un report d'un mois du 1er rdv, je suis satisfait de la prestation réalisée lors du 2ème rdv. Personnel très professionnel et à l'écoute, travail soigné.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNon prévenu par le technicien de l’annulation d’une intervention Non prévenu par la société Non rappelé par la société pour caler un autre rdv Il a fallu que je gère tout moi même ; qui plus est énorme perte de temps professionnel et personnel Lors du 2nd rdv j’ai été prévenu 25mn avant
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéApres 2 interventions la chaudiere ne tient pas le chauffage. Reamorcage long et totalement incertain a chaq u e fois, j ai encore vu tout a l heure.je vais devoir reappeler encore... C etait insupportable de tenir à 15 degres et s u rtout quand on a des problemes de santé. Je ne le souhaite à personne
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPeux mieux faire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup pour l'accueil
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la dernière intervention, les techniciens ont été très efficaces, par contre je ne l'ai pas toujours été dans le passé avec d'autres techniciens qui ont commis des erreurs qui ont entrainés d'autres pannes sur ma chaudière. L'accueil téléphonique est médiocre.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépas de chauffage et attente d'une pièce, on ne sait pas me dire quand le dépannage pourra avoir réellement lieu...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite mais aucune nouvelle depuis, malgré mes appels quotidiens pour avoir un délais de commande de la pièce…
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et bien gérer. Personne très agréable,je recommande
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMa chaudière est tombée en panne un vendredi soir à 17h, agence injoignable et la plateforme téléphonique me donne rdv le lundi matin ! Impossible d’avoir un rdv avant, clients laissé à l’abandon sans chauffage ni eau chaude avec trois enfants en bas âge. Jamais déçue mais quand il y a un problème on ne peut pas compter sur eux…
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiémalheureusement le technicien ne savait pas entretenir la chaudière gaz AUER pulsatoire, pourtant l'accueil ayant fixé le RDV m'avait assuré m'envoyer une personne compétente pour une chaudière de ce type ????
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