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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéToujours très bon accueil et respect des rendez-vous
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu à la maison pour le réglage de la chaudière a répondu aux questions que je me posais sur le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, appelez le vendredi soir pour un dépannage le lundi après-midi laissez les clients sans chauffage pendant une semaine pas de dépannage le week-end ?? Forfait intégral, 3 étoiles alors qu il fait 0 dehors donc 10 dans la maison
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéL entretien annuel c est bien passé la personne est consciencieuse et compétente
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéEn dehors du délai d'intervention lié à mon contrat et des plantages qui interviennent toujours en fin de semaine...😠 j'ai toujours une écoute et des techniciens très agreables qui ont trouvé une solution à mon problème .
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas été appeler par l'artisan pour me préciser l'heure de son passage.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide et compétent.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien qualifié, très pro, connaît son métier. Rien à dire !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEn Professeur que je suis, je préfère la note de 9/10 pour se convaincre qu’on n’a jamais fini d’aller de l’avant ! Bravo à toute l’Equipe agréable et particulièrement efficace ! Ce n’est en aucun cas une contrainte de travailler avec ENGIE mais bien davantage une Chance ! Belles Fêtes de fin d’Année à vous ✨✨
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire excellente prestation
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAlways a good service during 19 years
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéun changement anticipé, avant défaillance du ballon d'eau chaude dans le cadre du contrat d'entretien : je n'attends pas mieux de ce service. Une intervention bien préparée et parfaitement réalisée. depuis 15 ans de contrat avec ENGIE home Services, je constate une amélioration significative de vos services. il faut donc maintenir ce haut niveau. Félicitations aux jeunes techniciens. Une entreprise qui dure est une entreprise où tout le monde a le gout et l'envie de performance.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès bonne entreprise, je suis très satisfait.à recommander.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, , et très sympa
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite je reste fidèle à Engie
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont compétents et courtois
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont compétents et agréables, surtout la personne qui est venue le 05 décembre 2022. Les secrétaires ont été à l'écoute et je les en remercie! Ce qui serait à améliorer c'est un meilleur suivi et une écoute autre que celle des programmes de gestions informatiques qui souvent sont trop binaires! Lorsque je dis que je ne serais pas présent pour de graves raisons personnelles et que je paierais une fois l'intervention effectuée, les programmes devraient prendre cela en compte! Même si l'échéance est passée! Etant absent, je ne vois pas l'interêt qu'une personne se déplace pour éventuellement intervenir alors que je ne suis pas là! J'espère que cette année sera plus tranquille, car l'année dernière vos programmes ont vraiment cafouillés! En tant qu'ancien enseignant, donnerais 20/20 aux techniciens et secrétaires, mais je ne donnerais aucune note au système informatique qui devrait mieux prendre en compte les aléas négatifs qu'il engendre!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai indiqué au téléphone que la panne de ma chaudière venait du thermostat et ai demandé que le technicien le change lors de sa venue. On m a dit qu il en avait toujours dans sa voiture hors ce n était pas le cas et il n avait pas été informé.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnes très aimable rien à dire
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