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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tierscliente depuis 1988 j ai vu au fil des ans et plus précisément les 5 derniéres anées la qualite des prestations se déteriorer : delai d intervention de plus en plus long malgré un contrat 7/7, de moins en moins de piéces en stock nécessitant trés souvent une deuxieme intervention pour résoudre le probléme lorsqu il est résolu ,compte rendu d intervention ne correspondant pas forcément à ce qui a été dit lors de la visite controles de la visite d entretien différents en fonction de l intervenant
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et rendez vous rapide. Intervention à l'heure prévue. Prix correct, technicien compétent. A recommander.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersintervenants ponctuels, à l'écoute, de bon conseil et sympatiques
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous et intervention très satisfaisantes
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas apprécié le créneau que l'on me proposait c'est à dire 7h30/12h30 En fait je préfère avoir le siège à cherbourg et en particulier Mme Sauvage Olivia qui me semble la plus compétente su site Mais hélas il faut réitérer l'appel une vingtaine de fois pour réussir à l'avoir
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersService parfait . Agent ponctuel, cordial, efficace ...
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait et rapidement
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité rapidité efficacité et toujours avec le sourire
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersInterventions parfaites et bien soutenu dans une affaire difficile, délicate sur le chauffage de notre habitation en fin de rénovation. (Construction de 1785).
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est intervenu a fait un contrôle vraiment complet par rapport aux année précédentes. A répondu à mes questions. Il m'a donné de bons conseils. Trés satisfaite de son intervention ainsi que de sa qualité relationnelle.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique. Très professionnel
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersRAS ,suite intervention ,tout fonctionne normalement.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à été très ponctuel, sympathique et efficace.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler que ce soit pour mon contrat de mayenne 53100 ou celui de cherbourg 50120
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPour nous superbe entretien et personne sérieuse rien à dire
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersAprès sept ou huit messages plus un appel téléphonique, j'ai réussi, enfin, à obtenir un rendez-vous fiable.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tierstrès bon échange avec le technicien , professionnel et sympathique .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très satisfait de la visite du commercial qui a été à l'écoute de nos besoins. Nous a donné toutes les informations que nous voulions.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersJe ne parviens pas à répondre à votre questionnaire car la panne de mon système qui a motivé mon contact avec Engie n'a pas été réparée. Un jour, il y avait deux techniciens et de nombreuses pièces de mon Chaudierre ont été remplacées, mais la même situation prévaut. Je suis très inquiet de devoir payer pour le remplacement inutile de ces pièces car le technicien est incapable de résoudre le problème.
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