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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersprise de rv téléphonique rapide et efficace, intervention du technicien parfaite. bravo
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersQuand je suis rentrer le soir du travail, j'ai trouvé ma maison sale, le technicien aurait pu avoir la decance de nettoyer.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes à l'accueil téléphonique sont à l'écoute et mettent tout en œuvre pour trouver un rdv le plus rapidement possible. Le technicien est aussi à l'écoute du client et donne des explications claires sur son intervention.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention conforme au contrat
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, aide à bien comprendre le problème
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersefficacité, amabilité, conseils, rien à dire !!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersjusqu'à cette intervention pour changer un radiateur, j'étais enchanté de vos services. Mais lors de cette intervention, il a fallu que j'appelle deux fois pour un problème de fuite.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et compétent
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Prestation acceptable , seul bemole je n ai pas ete prevenu de cette intervention !?
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est bien passée, mais il est dommage d'avoir a attendre une semaine pour avoir une pièce, sachant que sans cette pièce il faut couper la chaudière, et donc pas d'eau chaude ni de chauffage, et de très grosses difficultés à fermer ou à ouvrir les vannes. Mais là tout le monde s'en fiche. il faudra probablement faire venir quelqu'un pour les ouvrir ou les fermer à chaque fois que ce sera nécessaire dans peu de temps. D'où mon insatisfaction.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersun rendez vous a été proposé le jour de l'appel grâce à un désistement, parfait !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn travail rigoureux, propre, discret avec un technicien très sympathique. C’est parfait!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j'ai apprécié que le technicien m'explique le réglage du Thermostat J'aurais toutefois aimé qu'il me previenne de la Fin de l'intervention Autrment rien a dire
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersFidèle à Engie Home services, depuis 30 ans mais qui a changé de nom au cours des années. Les prestations sont de bonnes qualités, les tarifs raisonnable, l'accueil sur place est agréable mais j'ai dû relancer à quelques reprises cette année afin d'avoir un devis, et j'ai dû également rappeler afin de savoir si ma pièce était arrivée. Heureusement très vite rappelé, afin de convenir d'un rendez-vous pour changer la pièce. Une très bonne réactivité du secrétariat et de la personne qui est intervenue, dynamique et professionnelle, avec au final une intervention moins chère que prévue. Un grand merci à vous.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien malgré le pincement de la liaison frigoriphique ne puisse rien faire et reporte l'intervention. Il m'en coûtera 170 euros pour faire revenir le technicien pour la mise en service. Je n'aurai pas dû passer la liaison mais je n'avais pas la garantie que celle ci soit assez longue avant son passage. Un peu écœuré. La prochaine fois je ne ferais rien...
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu aller sur place. Pas de réponse au téléphone.
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