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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéA chaque intervention nous avons un problème suite à la dernière nous avons des fuites
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéprévenu préalablement par Engie de la réception de la pièce défectueuse sur un chauffe-eau thermodynamique et prise de rendez-vous . Nous ne regrettons pas notre contrat entretien avec Engie
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'Agent d'entretien est passé hier après-midi et s'est arrêté à peine 5 min. Il a réenclenché un bouton sans même enlever le capot de la chaudière ! Résultat ? Et la panne est restée non-solutionnée ! Nous attendons une deuxième intervention !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéParfait Merci à vous
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique sur la plate-forme est très bien mais je préfère avoir à faire directement à l'antenne proche de chez moi. Pour pouvoir choisir choisir au mieux le jour et l'horaire approximatif du RDV
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa perfection est un but qui s'éloigne au fur et à mesure qu'on s'en approche. Mais vous êtes proches sur ces points. Le jour de l'intervention je n'ai pas été contacté, je pense avoir été le premier visité et c'était très bien comme cela.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiécontac agreable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéconvivial et professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis l'intervention comme tous les ans ... plus de chauffage ni d'eau chaude , 14 degrés dans la maison avec un enfant et moi qui accouché dans moins d'une semaine.... obligé de passer le week-end comme sa car pas joignable avant lundi.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour la question avez-vous été contacté par votre technicien j ai répondu non mais le technicien n avait pas le bon numéro il n'a donc pas pu me joindre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMes expériences de fin d’année 2019 m’ont marqué. Tout était compliqué, aussi bien au téléphone avec l’agence locale (personne qui raccroche au nez) que le suivi et les réparations. Le technicien n’y est pour rien mais à partir du moment où il arrive pas à résoudre le problème rapidement il faut qu’un plan d’action soit mis en place à plus haut niveaux rapidement ! Faire intervenir plus de 30 fois un technicien voire plusieurs techniciens différents pour évoquer tjrs le même problème, on fini par perdre patience. 4 mois pour trouver le problème et faire les réparations, en pleine hiver, ce qui veut dire que nous avons pas eu de chauffages pendant tous ce temps là. Le technicien a fait l’entretien de la chaudière cependant, la chaudière n’a pas été bien remonté. La devanture se déboite.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTéléphone avant de venir ,je trouve ça très bien, travail proprement ,très polie.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéje trouve l'entretien un peu limite
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa qui n'hésite pas à "perdre" du temps à expliquer, montrer, répondre aux questions. Service impeccable ! Merci!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour , suite à l'intervention du dit " technicien ", venu soit disant pour changer une valve , se qui na pas été fait en de cà il est reparti en laissant une fuite d'eau à la chaudière et les radiateurs ne fonctionnent plus du tout je suis très mécontent de ce genre de comportement de sa part , dans l'attente d'une réponse de votre part d'avance merci ! Cordialement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide lors d’un dépannage
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonne information, bonne communication, bonne organisation. Intervention efficace et aimable.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRévision complète
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