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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour je n'ai pas été satisfait de mon intervention d aujourd'hui car m envoyé un ( mal entendent) pour un bruit dans la chaudière me paraît incompréhensibles il n a pu rien faire ????
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÇa fait déjà quelques années que nous sommes chez ENGIE Home Services et sommes très satisfaits de l'ensemble des prestations. Tous mes compliments pour votre professionnalisme. Cordialement. Martine
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétence efficacité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService efficace, propre, ras !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdommage que le 1er rendez vous soit toujours reporté au moins une fois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmabilité efficacité compétence merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla satisfaction concerne l'intervention du technicien LE 15 DEC.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres bon accueil, très bon technicien et très agréable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien compétant capable de répondre à nos questions
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier rendez vous manqué par le technicien d’où une attente pour rien. Tarifs exponentiels
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour la gentillesse du monsieur qui est venu et qui a bien respecter les gestes barrières
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlusieurs interventions en une semaines et une chaudière qui ne marche toujours pas ni chauffage ni eau chaud depuis une semaine en ce temps d’hiver ce n’est pas top et ne parlons pas de l’accueil téléphone catastrophique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela fait deux fois , que l'on me dit , que le technicien est passé, alors que je suis chez moi . Il faut à chaque fois reprendre rdv , pour avoir un intervenant. Je suis restée 4 jours sans chauffage . C'est inadmissible.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous m'avez vendu une chaudiere gaz qui n'a pas les memes performances que l'ancienne, loin s'en faut. 19.3 degré maxi en chauffage à fond l'après midi quand 24 degré chaudiere pas à fond avant. 17.8 degré le matin au réveil. Tres déçu donc, on a tout essayé; désembouage à mes frais, dépose et nettoyage des radiateurs à mes frais,équilibrage des radiateurs entre eux par votre technicien, même un radiateur tout neuf ne chauffe 1/3 de sa hauteur comme les autres d'ailleurs. Soit la chaudière est défectueuse, soit elle n'est pas adaptée. Je pense faire venir un huissier constater les faits et vous mettre en demeure de faire le nécessaire , c'est à dire remplacer cette chaudiere qui ne donne pas satisfaction. Je ne sais pas si vous vous rendez compte mais mon père agé de 89 ans refuse de venir à la maison parce qu'il n'y fait pas assez chaud. Lamentable. Il me plairait de vous lire. Le technicien qui intervient fait tout ce qu'il peut le pauvre, il n'est pas la cause de tout cela,c'est le matériel proposé qui ne donne pas satisaction.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très sympa ! intervention en tant que prestataire de Cofodep donc difficile de répondre aux question ci-dessous
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent professionnel.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique par ENGIE Home AGNEAU, hôtesse accueillante, courtois je recommande
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien suite à sa visite, le thermostat ne fonctionnant pas, m'a dit de changer de thermostat(alors qu'il était neuf), ce que nous avons fait ayant heureusement gardé l'ancien. Après avoir changé le thermostat neuf, par l'ancien ayant changé de chaudière, le chauffage fonctionne maintenant normalement. Je n'ai pas d'explication, mais le dépannage avant celui-ci, le technicien m'a recommandé de ne pas toucher au thermostat... que faut-il comprendre après une installation neuve?
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est très bien passée le technicien est arrivé en début d'après -midi comme prévu ,personne aimable et discrète observant les règles de sécurité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA la prise de rendez-vous, il m'avait été indiqué une heure (13h30). Or l'intervenant ne s'est pas présenté à l'heure. En rappelant, on m'a alors indiqué que l'heure n'avait pas été noté.... Mais le technicien a été immédiatement prévenu et s'est présenté une heure plus tard. Je trouve que c'est très correct, comme rattrapage. Mais c'est pour cela que je ne mets que 8 sur l'accueil téléphonique. L'intervention en elle-même était très bien.
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