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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil en tant que tel est correct, mais pour une intervention urgente (panne de pompe à chaleur avec 14 degrés dans la maison d'une personne de 82 ans) l'on vous fait comprendre que de toute façon il y à 48h pour intervenir et que ce n'est pas trop grave. De plus on nous fait comprendre qu'il n'y a pas assez de technicien. Je pense que l'organisation du département de l'orne pourrait être mieux, car le technicien (très compétent) vient d'Alençon (60 km), alors qu'il y a une agence à l'aigle (17 km) qui pourrait peut-être intervenir dans l'urgence pour éviter à une personne âgée de ne pas avoir de chauffage Ni d'eau chaude. Je pense que c'est bien de faire de la publicité pour ce moyen de chauffage, mais il faut dans le même temps prévoir du personnel pour assurer l'intervention comme précisé dans les contrats d'entretien.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service mais attention à bien prendre en compte les noms des véritables propriétaires lors des dialogues. Aujourd'hui, j'attends toujours ma facture d'entretien de chaudière avec mon nom dessus en lieu et place de logement vacant ou alors que l'on me propose de mettre le nom de l'agence immobilière en charge de la location à l'époque d'autant que nous avons révoqué cette agence. Pour mémoire, nous étions clients de 2008 à 2015 en tant que propriétaires occupant ce logement. Cordialement,
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv entretien contrat P2 fixé et non honoré en décembre 2021 sans avoir été prévenu 45 minutes d'attente téléphonique avant d'avoir une autre date...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé, bon accueil téléphonique et intervention du technicien très aimable parfaite.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctuelle sérieux, ma très bien expliqué,
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et qui a pris le temps nécessaire pour bien informer.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne très compétente (Mlle Godefroy), donnant des explications claires et détaillées, que je n'avais pas toujours eues par le passé.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique avant le rendez vous pour valider la participation et ma présence, conseil clair explication des procédures et des avantages proposé par Engie. Ayant fait établir des devis par diverse entreprise si le devis proposé égale a peu prêt les autre au vu de la présentation fait par le commercial et apportant une importance a travailler avec des personne qui mon fait bonne impression je compte faire effectuer les travaux avec Engie.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierssérieux et professionnel parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa majorité des occupants de la Résidence les Bords de Sarthe n'a pas été informée du passage du technicien. Cela vous avait été signifié,il y a plus d'une semaine et nous sommes confrontés au même problème depuis hier. Lors de l'envoi du rapport technique,après avoir cliqué sur cliquer ici,il s'affiche sur l'écran : Nous préparons votre aperçu.....et nous demandant d'être patient et de reprendre nos activités et revenir plus tard... Cela porte à confusion et l'on risque d'attendre longtemps si l'on n'a pas le réflexe de cliquer sur télécharger. C'est la première fois que je vois ce genre d'annonce.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l intervention et de l ' accueil téléphonique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon techicien a l écoute des problèmes et en plus sympathique !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn rdv en novembre que le technicien n'a pas honoré sans prévenir et un rdv le 4 février mais le technicien est venu le 25 janvier sans prévenir !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail propre et sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l écoute rien à dire
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme Réponses à mes questions.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention prevue le 27 decembre mais reportée au 20janvier ?
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout et parfait technicien sur place pour l'intervention a la hauteur de sa tache rien a dire parfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprecis poli aimable efficace
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