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Résumé des avis
Chez Savelys à Auxerre, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses et soignées. Les clients décrivent un technicien ponctuel, professionnel et courtois, avec des explications claires qui rassurent pendant l’entretien de la chaudière.
Expertise des équipes
"Iinterention rapide,techniicien à l'écoute, nous en sommes satisfait."
"Competence et efficacité du technicien qui a aussitôt compris le problème et effectue les réglages nécessaires."
"Satisfait du technicien à très bien fait son travail"
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrois Rdv non honorer, vous m'avez même appelé que le technicien ne peux pas venir, j'étais obliger de vous apel si il venait ou pas, au bout du quatrième rdv qui et venue, l'accueil téléphonique prend à la légère n'est pas sérieux pas professionnel
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPour la 2ème fois, le RDV n'a pas été respecté. Je reçois un SMS le 22 au matin pour confirmer mon RDV du 23. heures après j'ai un nouveau SMS pour me dire que j'étais absente pour recevoir le technicien. En appelant le soir on me dit que mon RDV était bien le 22... C'est formidable quand on est obligé de poser des congés pour ça.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe rendez- vous a été pris, auprès de l'opératrice, le matin entre 8h et 12h ; or, le technicien a été informé que le RDV était prévu l'après- midi. Nous ne nous sommes donc pas vu et avons fait le point uniquement par téléphone. J'aurais préféré qu'une visite soit faite à mon domicile. Aussi, j'ai perdu mon temps à attendre toute la matinée.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDifficile de bloquer toute une demi-journée. Il faudrait des horaires un peu plus restreints. Aucun conseil téléphonique car boîte vocale puis personne qui n'y connaît rien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéENGIE a oublié ma visite annuelle ! C'est la première fois mais j'ai dû téléphoner pour qu'il la fasse. Mon changement de chaudière n'a pas été signalé correctement la première fois.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien de ce jour : buen
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable. Nettoie vraiment tout pour un entretien annuel.Serieux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéne pas compter sur le service dépannage qui répond le dimanche , mais les dépanneur se déplacent que le lundi.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéreparateur tres sympa et qui connait bien son travail
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe dernier technique technicien très serviable très gentil rien à dire je lui ai mis des bonnes notes 10 partout
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service. Technicien très agréable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPas de motif
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très agréable et compétent, il n'est pas en cause. Mais 6 jours d'intervention pour une coupure de chauffage et d'eau chaude quand les températures sont négatives, ce n'est pas acceptable. Si je paye bien plus cher qu'un plombier local, c'est parce que Engie est un grand groupe et que je suppose qu'il y aura toujours quelqu'un pour intervenir rapidement. Non seulement ce n'est pas le cas, mais c'est même plus long. J'ai donc demandé l'arrêt de mon contrat d'entretien.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéApparemment panne détectée et réparée Technicien compétent sympathique et à l écoute de nos explications
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable inter même plus sérieuse que d'habitude. Intervenant très pro
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien dit être venu mais alors que nous l'avons attendu toute l'après-midi personne ne s'est présenté.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéje regrette votre annulation de rendez vous a la derniere minute , c'est tres prejudiciable , mon medecin , venait de me signaler vers 11h le 5 dec au matin qu'une personne s'est desisté , alors que je venais de vous appeler , si le rendez vous était toujours ok ;ma réponse était celle ci au medecin , je suis bloqué j'ai mon rendez annuel engie , et vous dans la 1/2 heure qui suivait ;date de notre rendez vous annuel ENGIE, vous annulez ce rendez vous , moralité le RDV chez le spécialiste reporté en Avril 2024 ,si vous m'aviez prevenu plus tot , ce probleme n'existerait pas .
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention du 19/12/2022 a été satisfaisante bien heureusement, avec une pompe à chaleur en panne depuis le mois d'août, il était grand temps, avec les températures négatives des 15 jours passés !!!! Panne qui est survenue après l'entretien effectué par un technicien qui n'y connaissait rien ! Sans compter les appels téléphoniques où l'on nous dit '' on vous tient au courant '', attente de semaine en semaine. Mais pour le règlement du contrat, là on nous rappelle de suite, c'est étonnant non ??!!! C'est la magie de Noël !!! C'est sûr que je ne recommanderai pas cette entreprise, à moins qu'elle n'embauche de vrais techniciens.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière en panne suite passage technicien pour entretien !!! J’appelle pour dépannage il me faudra attendre 48h sans chauffage et sans eau chaude Ce n’est pas la 1ère fois qu’après le passage d’un technicien pour entretien que la chaudière tombe en panne JE NE VEUX PLUS QUE L’ENTRETIEN SOIT EFFECTUÉE EN PLEIN HIVER Tout fonctionnait bien avant son passage!!!!!!!!!
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