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Résumé des avis
Chez Savelys à Auxerre, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses et soignées. Les clients décrivent un technicien ponctuel, professionnel et courtois, avec des explications claires qui rassurent pendant l’entretien de la chaudière.
Expertise des équipes
"Iinterention rapide,techniicien à l'écoute, nous en sommes satisfait."
"Competence et efficacité du technicien qui a aussitôt compris le problème et effectue les réglages nécessaires."
"Satisfait du technicien à très bien fait son travail"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéInformations contradictoires entre l'accueil téléphonique et l'intervention. Contrat pour l'entretien de la PAC toujours pas établi Panne non résolue: attente de la pièce sans vision sur la prochaine intervention : dois-je reprendre rendez-vous? Absence de réponse depuis plusieurs mois à mon d'acceptation du devis pour installation d'un bloc d'évacuation sur la climatisation Qualité de service altérée
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJamais de problèmes avec les techniciens. L'aimabilité du personnel au téléphone, pas de problèmes. En revanche, des efforts sont à faire pour ce qui est de "répondre" aux appels. Il est intolérable de faire attendre minimum 8 mn pour avoir ENFIN une personne qui décroche pour avoir ensuite des questions à n'en plus finir ( plus ou moins judicieuses...)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai dû téléphoner 2 fois, ma première demande n'avait pas été prise en compte. Si je n'avais pas rappelé le lendemain, je n'aurais toujours pas d'eau chaude. Le technicien était très aimable et compétent...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiésa marche encore moin bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite avec son travail, merci beaucoup
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, tout est parfait... depuis l'accueil téléphonique pour la prise de RDV, jusqu'à l'intervention réalisée dans les délais prévus... NE CHANGEZ RIEN...!!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDélai d'intervention un peu long, mais technicien super, a l'heure, et professionnel.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéE qui serait plus que normal dans un 1er temps c'est d'être averti bie ne amont de la programmation de notre RDV bien en amont et ne pas le découvrir le jour même de l'intervention. Surtout qu'après mon appel téléphonique pour en reprogrammer un (qui avait déjà été fait sans que je le sache), j'ai tout de suite reçu un courriel de confirmation il vous est donc possible de programmer automatiquement ce genre de courriel. Rien à redire sur l'intervention : les technicien sont cordiales, professionnels, donnent des conseils, répondent à mes questions. Très bon travail
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien arrivé dans le créneau horaire matinal, un jeudi. Le contrôle s’est bien passé, quelques pièces à remplacer, devis établis sur le champs et accepté le soir même. Est à préciser que j’habite à plus d’une heure trente du site. Heureusement, je fais de nouveau le déplacement le lendemain vendredi matin, et je découvre une fuite d’eau couleur rouille qui de plus, a tâché les joints de carrelage. J’ai épongé, mais je n’ose imaginer ce que cela aurait donné si, comme à mon habitude, j’étais venu le vendredi suivant ! Donc, quoique le technicien soit sympathique et m’ait semblé compétent, je trouve inacceptable qu’il n’ait pas raccordé l’évacuation du siphon après son intervention. Je l’ai donc emboité moi-même, mais quel manque de sérieux dans sa check-list après intervention. Pas content, mais pas content du tout.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe rendez vous était prévu et a été validé par messages sur mon tél portable pour le 15/12/2022 entre 13h30 et 18h00 le technicien est venu à 9h3 le matin ..
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUne partie du problème technique a bien été résolu mais la deuxième partie n'a pas bien été identifiée car la pièce n'est pas cassée et il suffisait de changer le joint de la pièce pour régler le problème. Nous sommes en attente de cela mais comme cela existait depuis 7 ans et que l'on nous a expliqué que c'était une simple condensation rien n'a été fait au final. C'est bien domage car généralement le travail est bien fait.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour comme chaque année c'est moi qui appelle pour voir un RDV pour l'entretien en effet habitant dans une école je ne suis disponible que le Mercredi, je suis satisfait de l'intervention de votre technicien...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCa ne sert à rien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de soucis depuis des année En 2021 pas de chauffage et d eau chaude pendant 1 mois température extérieure moins 9 et intérieure 9 Maintenant après installation d une chaudière THPE cette dernière ne s arrête jamais quand la température extérieure est négative du coup consommation plus importante que l ancienne normalement c est le contraire !!!!! Enfin il faut changer d entreprise ce sont des personnes
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéc`est nous qui avons du appelé pour lerdv
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien a detecte une fuite du CDC qui doit etre remplacé . IL prevoit le remplacement pour lundi ou mardi, j'attends confirmation. merci.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétoujours a l.ecoute tres bonne prestation
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée mais le problème n'est pas résolu... Je pourrais donner un avis définitif qu'une fois mon poêle en fonctionnement
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéA la suite de l'intervention du technicien sur ma chaudière gaz le 14/12/2022, je me suis aperçue que le thermostat a bougé, on dirait qu'il s'est décroché donc on ne peut pratiquement plus voir les informations sur le taux de remplissage de la chaudière par exemple. Du coup je suis obligée de faire intervenir un technicien. Mais heureusement m'a chaudière fonctionne très bien, c'est le plus important.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéHorreur lors d’un transfert vers votre plate forme tel…
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