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Résumé des avis
Chez Savelys à Auxerre, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses et soignées. Les clients décrivent un technicien ponctuel, professionnel et courtois, avec des explications claires qui rassurent pendant l’entretien de la chaudière.
Expertise des équipes
"Iinterention rapide,techniicien à l'écoute, nous en sommes satisfait."
"Competence et efficacité du technicien qui a aussitôt compris le problème et effectue les réglages nécessaires."
"Satisfait du technicien à très bien fait son travail"
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGentillesse. Bienveillance. Professionnalisme. Respect des horaires d'intervention
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLe 1et rv n'a pas été honoré...j'avais pris 1/2 journée.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et compétant.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéCe rdv à été reporté car le technicien n'avait pas pu venir au 1er rdv j'étais très déçue que l'on ne m'ai pas prévenue donc journée bloquée pour rien ! J'ai de nouveau eu rdv ce 29/12 qui devait être le matin mais non confirmé la veille pour l'après midi !! J'ai donc annulé un autre rdv plus urgent.. Si vous pouvez améliorer la gestion des rdv ça serait top. Technicien parfait !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe souhaiterai que les techniciens qui interviennent soient plus consciencieux lors de leurs interventions - attention aux passages de câbles et réparer les câbles qu'ils ont abîmés lors de leurs interventions - eau qui risque de se projeter sur les murs ou autre lors de leur intervention - traces de salissures sur le chassis chaudière, vis ou joints qui restent lors de leur départ - bref cela devrait être parfait, le client ne devrait pas voir que le technicien est intervenu .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAucune intervention chez moi depuis plus d un an,engie,une entreprise à éliminé d,urgence
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPremière intervention qui nécessite une suite donc à voir
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPas d'attente au téléphone, rdv eu rapidement, technicien gentil comme tout. Au top !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien mais par contre je suis resté un mois sans chauffage en plein moi de décembre avec 2 enfant merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait de l'accueil télèphonique , de la rapidité de l'intervention du technicien , par contre le problème n'est toujours pas résolu ? , j'attends l'intervention à nouveau d'un technicien pour j'espère y remédier , de plus quand la température extérieur était négative le groupe extérieur givrait et le cycle ne se faisait pas pour dégivrer ? , j'espère qu'ils vont trouver ce qui ne va pas ? .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention d'entretien n'a pu se faire qu'au troisième rendez-vous . Pour le 1er RDV je reçois un mail de confirmation qui me dit que le technicien me contactera le jour du RDV pour me préciser l'heure approximative de son arrivée(appel en numéro masqué). sachant que je n'habite pas sur place, je trouvais cette info très pratique. Le problème est qu'en fait j'ai reçu un message pour me dire que comme je suis absente, le RDV d'entretien ne peut se faire. Je prends alors un 2ème RDV en insistant sur le fait que je souhaite être prévenue 30mn avant l'heure d'arrivée afin de pouvoir être présente. Pour ce RDV prévu dans la matinée, personne n'est venu et je n'ai jamais été prévenue que le RDV était annulé. Il a donc fallu un 3ème RDV pris en tant que 1ère cliente pour finalement être sevie en 2ème cliente, mais j'ai eu le plaisir d'être avertie de l'heure d'arrivée du technicien. Les hôtesses que j'ai eu au téléphone se sont confondues en excuses, le technicien qui est intervenu était très bien. Ce que je déplore c'est qu'à l'ère des téléphones portables, des emails le minimum de communication ne se fasse pas.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéUn rendez-vous m'avait été fixé le 23 décembre après-midi ; j'ai reçu une confirmation de ce rendez-vous par SMS la veille. Or en me rendant le matin du 23 de Paris à Ponessant pour accueillir votre technicien en début d'après-midi, j'ai appris qu'il était passé le matin ! J'ai dû l'appeler, sur les conseils d'une personne de votre accueil téléphonique pour savoir quand il pourrait être disponible pendant la semaine que je passais à Ponessant. J'ai rappelé l'accueil et ai été en contact avec une autre personne beaucoup moins aimable avec qui il a fallu discuter pour obtenir le nouveau rendez-vous que je souhaitais. Les dysfonctionnements de votre service d'accueil pour les rendez-vous d'entretien sont fréquents (j'ai eu plusieurs fois des problèmes de ce type les années précédentes. J'ai demandé à ce que l'information remonte à qui de droit, ce qui manifestement n'a pas été fait. Vous avez, en Alexandre, un technicien remarquable de compétence et de fiabilité. Il est bien dommage que l'organisation des rendez-vous soit aussi défectueuse.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de mal a joindre l agence j ai du rappeler plusieurs fois avant d avoir une personne au téléphone
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébonjour, Problème avec les rendez vous , un après midi attendu pour rien, personne ne passe ,une autre matinée personne ne passe ,il faut un troisième rendez vous pour que cela soit bon ( pas top)
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste a été très professionnel, rien à dire. Inadmissible qu'il soit envoyé dans un foyer sans que l'entreprise n'est pris RDV avec moi. Irrespectueux pour votre employé comme pour vos clients.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJe salut le professionnalisme du technicien.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéavoir un créneau horaire plus précis serait impéccable
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ’en n’ai aucun reproche à faire à l’homme qui est venu pour l’entretien de la chaudière. Cependant, ça fait deux fois qu’il vient, deux fois que je n’étais pas prévenue. Par chance pour lui, pour une fois je suis rentrée de travail le midi sinon il se serait déplacé une nouvelle fois pour rien.
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