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Résumé des avis
Chez Savelys à Auxerre, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses et soignées. Les clients décrivent un technicien ponctuel, professionnel et courtois, avec des explications claires qui rassurent pendant l’entretien de la chaudière.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfait de l'accueil téléphonique , ainsi que par le personnel intervenant .
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRdv pour mise en service d'un adoucisseur. Celle ci n'a pas été réalisé en cause d'une mauvaise installation par le technicien précédent.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe souriante et ponctuelle. Une bonne prise en compte des besoins spécifiques du client.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune technicien a décelé un problème de branchement dans l'unité principale de la PAC. Deux des boitiers étaient inversés au niveau des branchements ce qui fait que quand on commandait l'un c'est l'autre que réagissait. Ce qui ne produisait pas de problème quand tous les boitiers étaient en service simultanément mais donnait des résultats catastrophiques quand un des deux boitiers inversés était éteint. Il a remis les chose en ordre, l'inversion a du être faite lots de l'installation de la PAC et non décelée lors des essais où les 3 boitiers devaient être en ligne. Bravo pour le diagnostic, transmettez nos félicitations a ce jeune technicien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant du 19 juillet 2022 correct et compétent - Pas toujours le cas avec ses collègues de travail qui ne donnent pas satisfaction dans leur manière de régler et réparer notre chaudière -
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionnel et très agreable
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci aux secrétaires d'Auxerre pour leur professionnalisme et leur réactivité. Merci à Home service Courtois-sur- Yonne pour leur réactivité et leur intervention rapide. Merci à toutes et tous et bonne fin de journée
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous pris pour une panne récurrente le 18 en précisant bien à la personne au téléphone que si le technicien n’a pas la pièce il ne sert à rien qu’il se déplace. Pose d’un jour de congé le 19 pour rendez-vous avec le technicien. Le technicien arrive dans le créneau horaire mais bien sûr sans la pièce en cause. Intervention de 5mn pour me dire qu’il lui faut commander la pièce. Pourquoi est-t’il venu sachant que toutes les infos avaient été données la veille au téléphone ?? Ma hantise est de vous contacter car aucune de vos interventions ne se déroule normalement. Et à chaques fois je suis confronté à la pose d’un congé annuel pour rien. Imaginez le nombre de congés perdus suite à votre incompétence !! Merci ENGIE 👍 Et pas le moindre geste commercial de votre part. Un ami travaillant chez ENGIE m’a rapporté qu’ENGIE HOME SERVICE leur faisait beaucoup de tort. Ce n’est donc pas sorti de mon imagination. Je ne vous recommanderai à personne et mon prochain appartement je le souhaite sans vos services qui sont déplorables. Et ce que je vous rapporte aujourd’hui n’est qu’une infime partie de tous les désagréments que vous m’avez causé. Honte à vous !!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien m'a appelé s'il pouvez venir venir en fin d'aprés midi cela à cause de la chaleur la vielle du rendez vous,je lui ai dit ok
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Thierry qui a vraiment chercher le problème que nous avions depuis mai 2022(5 interventions) et merci à Thomas venu en renfort. Pièces défectueuses changées.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à l'heure et nous avons constaté qu'il est très compétent et sérieux dans son domaine. En plus il a une relation sociale très agréable. Merci à lui.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersvoquer une catastophe puisque sur 18chaudieres 9presentaient des fuites de gaz ce qui a valu l intervention de gaz de France et des pompiers , c est bizarre on n a pas eu dindice de satisfaction !!!!!! bizarre
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE : PARFAIT
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl est inutile de préciser sur vos courriers que, la veille de l'intervention, nous sommes prévenus par téléphone du créneau horaire du passage du technicien car, chaque fois, il n'en est rien !!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de vos services
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tierscomme vous faites de la pub pour les clims et par conseils téléphonique de vos services de m'adresser au technicien ,ce que j'ai fait, celui-ci m'a répondu qu'il ne faisait pas dans la clim et de m'adresser à un plombier !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL accueil telephonique fut particulierement chaleureux et efficace pour la prise de RDV consecutive. Mrs Lina ORTEGA fut d une aide tres precieuse et tout a fait a l ecoute de ma requete. Merci beaucoup !
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