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Résumé des avis
Chez Savelys à Auxerre, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses et soignées. Les clients décrivent un technicien ponctuel, professionnel et courtois, avec des explications claires qui rassurent pendant l’entretien de la chaudière.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est bien passé, technicien professionnel. Par contre, Tous les robinets n'ont pas été ouverts et testés. Le délai entre ma demande d'intervention le 1er mai et mon dépannage le 7 juin pour un problème sur le débit de l'eau chaude est trop long. J'ai trouvé une solution en attendant. Sinon sans eau chaude pendant plus d'un mois, saurez été dramatique.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersCONFORME A MES ATTENTES
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tjrs agréable à chacune de ses interventions.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRas Bien à l heure a répondu à toute mes attentes
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPour l'installation D'une PAC, excellents conseils. Des réponses claires à toutes mes questions. Aucun souci : je recommande !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne conseillère téléphonique qui m’a donné un rdv en moins de 24 h tout en prenant en compte mes disponibilités. Un technicien qui est déjà intervenu et qui est toujours aussi efficace. Il m’a bien expliqué ce qui n’allait pas et ce que je devais faire en m’établissant un devis clair. Merci à la réactivité devotre équipe. Bonne journée
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe commercial a été de bons conseils, très clair dans ces explications et un bon contact avec les clients
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBons renseignements sur le fonctonnment de mes appareils et bon travail prope sur leurs revisions
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu une personne qui a pris le temps de m'écouter et a cherché des solutions à mon problème et m'a conseillé par rapport aux offres de services proposées par engie
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersCe n' était pas un service après vente, mais la visite d'un expert de la médiation d' Engie après une insatification grave. Si tous les technicien s qui sont venus me dépanner pendant 3 ans avaient eu la m^me compétence, tout surait été parfait.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bien
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJuste les panneaux n’ont pas été mis à la place que nous avons convenu au départ
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersCommercial ponctuel et très professionnel. Proposition claire et précise du projet de chaudière avec groupe. Devis reçu le lendemain comme convenu.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseil, conseiller professionnel. Je recommande
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDéçue sur le fait qu'aucune confirmation m'a été donné pour mon rdv et que le commercial envoie un technicien pour voir ce qui est possible
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersMalgré tout, un petit problème de communication entre les services. J'attends toujours le responsable pour qu'il vienne rajouter un pot à boue et changer de place le thermostat extérieur.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDe bons conseils de la part d'Anthony qui a installé la chaudière et Christophe qui est venu faire la mise en route Je n'avais pas été prévenue qu'un technicien devait venir pour faire la mise en route au lendemain de l'installation. Je n'ai pas été très disponible, c'est dommage, j'espère avoir retenu tout ce qui m'a été dit Par contre mes appels au bureau d'Auxerre ont reçu des réponses approximative et même le fait que l'on raccroche sans raison et sans me prévenir. Heureusement, il y a au moins une femme qui répond de façon agréable
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait effectuer la maintenance annuelle et changer le brûleur. Encore une fois erreur de pièce, il est venu avec un gicleur. Une fois son intervention terminée la chaudière n'a jamais redémarré. Nous devons avoir des nouvelles pour un changement d'électrodes... j'attends de voir ce qu'il en est. Si nous appelons l'agence de Courtois tout se passe bien en revanche si par malheur c'est celle d'Auxerre qui decroche c'est catastrophique. Je regrette d'avoir reconduit mon abonnement annuel d'entretien. Je ne referai plus cette erreur...
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPour me faire signer un abonnement, le commercial engie, m'a affirmé que la première année était gratuite ce qui n'a pas été le cas.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien- explications clairs - travail propre
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