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Résumé des avis
Savelys Vichy est souvent décrit comme un établissement réactif, avec des interlocuteurs à l’écoute et un accueil téléphonique jugé professionnel. Les clients racontent surtout des interventions menées avec sérieux, par des techniciens aimables, efficaces et capables d’expliquer clairement ce qu’ils font.
Expertise des équipes
"Intervention rapide et effidace suite appel telephonique technicien competent"
"Intervenant cordial et efficace"
"très professionnels et à l'écoute"
Réactivité
"Technicien de bons conseils et compétent. Intervention rapide"
"envoi d'une demande de dépannage urgente par internet, pour fuite d'eau à la chaudière à gaz à 8h00, et 5mn après, un appel téléphonique pour fixer…"
envoi d'une demande de dépannage urgente par internet, pour fuite d'eau à la chaudière à gaz à 8h00, et 5mn après, un appel téléphonique pour fixer un rendez vous dans la journée; intervention l'après midi à 16h00, malgré un planning très chargé du technicien; 45mn après, le problème était résolu; bravo et merci à SAVELYS VICHY.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"la personne qui est venu était très aimable contentieux travail non bâcler j le recommande il nous a expliquer clairement"
"Trés bon accueil au tel pour la prise de RDV. Disponibilitédu technicien qui a réponsu à toutes mes questions. Bravo continuez"
"Très bonne intervention . La personne intervenante très professionnelle et sérieuse. Je recommande"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous avons un souci avec un bi-splits depuis le 17 août 2022. Aujourd'hui, un ouvrier très compétant et professionnel est venu nous faire l'entretien de notre pompe à chaleur, de notre mono-split et bi-split. Malheureusement, ce dernier ne savant pas que l'un des bi-split étant en peine et de plus ayant le groupe extérieur sur le toit, celui-ci n'a pas l'autorisation d'y monter. Ce que nous comprenons. A ce jour, notre bi-split n'est toujours pas réparé, nous n'avons toujours pas de compte rendu de la panne de notre bi-split. Une nacelle ou un échafaudage est en recherche mais celui-ci serait à notre charge..... pourquoi ? Vous nous l'avez installé, vous devez nous l'a réparer, c'est un droit et une obligation. Nous attendons quelques jours, si rien n'est fait, nos contrats seront résilier auprès d'ENGIE Home service. Un grand merci aux ouvriers et aux secrétaires qui sont au centre car ce n'est parfois pas évident d'écouter et de recevoir les clients mécontent. Merci à l'ouvrier du jour qui a été humain, professionnel et a l'écoute. Bien cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla secrétaire téléphonique est agréable et le technicien est sympathique et compétent.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne était à l'heure. Très agréable. Nous a très bien conseillé. A été à l'écoute. Il nous a bien expliqué et a pris le temps de bien vérifier si nous avons tout compris. Excellent service.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersresponsable de secteur a Lyon refuse la mise en service une clim a 2 mètres c'est trop haut !!! heureusement responsable technique de l'agence ou j'ai du me déplacer très compétant. accueil à l'agence excellent. Je les remercie tous a l'agence de Cusset 03
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES PRO ET A L ECOUTE
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien. Je n'ai jamais eu un entretien de chaudière aussi bien réalisé
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBjr il et vraiment agréable et fait de très bon travail
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup pour la rapidité dans la gestion de la panne.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent et sympathique. Il a même pu constater que mon bailleur social n'avait pas mis la chaudière en service correctement presque un an et demi avant son intervention, par conséquent elle consommait plus que la normale. Merci à lui.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'INTERVENANT de ce matin a effectué sa maintenance avec beaucoup de professionnalisme et d'explications sur le fonctionnement et réglages de notre pompe à chaleur afin d'en optimiser l'efficacité économiquement.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersponctualité/conseils/rapidité
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n a pas trouvé la chaudière qui a pourtant une cheminée de 6 m de haut après mes description téléphonique ,il a réussi a trouvé une chaudière mural qui n était pas en panne dans des locaux bien cachés !!!!!!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité rien vraiment à reprocher
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'accueil téléphonique avant l'intervention de vôtre technicien et de l'intervention de ce jour
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l’intervention de Mr Denis qui est très compétant .Merci de me l’envoyer chaque fois si vous pouvez .
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai obtenu un rendez vous rapidement ,la personne qui est venue m a prévenue 20 minutes avant Et je suis entièrement satisfaite de son intervention
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersrien a redire sur la prestation
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sérieux compètent très aimable
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien fait son travail et était aimable et j'étais heureuse d'avoir enfin de l'eau chaude pour me laver et faire ma vaisselle il était le bienvenu ce jour-là parce que franchement l'eau froide c'est pas ma tasse
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et professionnel
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