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Résumé des avis
Chez Savelys Clermont, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de réactivité. Les clients décrivent des techniciens ponctuels, efficaces, compétents et très professionnels, avec des interventions qui se déroulent bien et des délais respectés.
Réactivité
"Le technicien est arrivé vers 14h (pour un créneau entre 13h30 et 18h). J’ai apprécié, ça évite d’attendre tout l’après-midi. Intervention rapide"
"Votre technicien Kévin a été au top du top. Très réactif concernant le problème de notre chaudière. 10 sur 10 👍👍👍"
"Très réactif très bien 👍🏼"
Expertise des équipes
"technicien agréable et compétant travail soigné"
"Toujours le même technicien qui vient chaque année et toujours ravie de son travail ,très professionnel, Merci BP"
"Tout était parfait. Intervenant aussi compétent que sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et a fait un travail très propre en m'expliquant son intervention"
"Le technicien très agréable et il m'a donné de très bonnes explications et de très bons conseils. Je suis très satisfaite."
"Entretien parfait personne compétente"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLes délais d'attente au téléphone sont trop longs (8 à 10 min minimum !), le report du jour pour le lendemain des visites annuelles sans être informés, et une intervention en fin de semaine sans vérification du bon fonctionnement de l'installation... juste avant un week end de grand froid (température de -8°C annoncée, et -9°C mesurée) sans chauffage ni eau chaude ! Que ce passe-t-il chez ENGIE !!! Le leader en France de l'entretien et de la réparation des installations de chauffage l'est-il vraiment ?
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour changement de pièce n'a pas eté fait chez moi
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAttente téléphonique un peu longue. Et ça a un coût... Rdv pour intervention assez tardif plus d une semaine ...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifié1- problème de puissance compteur électrique jamais abordée lors de l'étude préalable à l'installation 2- Pannes récurrentes : interventions le 8/11 puis le 16/11, le 12/12, puis de nouveau en panne le 14/12 3- appel pour panne le 2/12, le SAV devait nous rappeler. Sans nouvelles dans les 48h nous rappelons. Notre appel avait été oublié en conséquence dépannage 10 jours plus tard. 4- appel au service technique le 15/12 à 9h, reçu par Laetitia qui devait rappeler mais qui n'a pas donné suite. Rappel de notre part à 15h, reçu par Virginie qui nous informe que le dossier est à l'étude et que l'on doit nous rappeler 5- Malgré nos demandes impossible d'avoir un responsable technique ou commercial Nous attendons de nouveau un appel en espérant ne pas être oubliés et en supportant 16°d dans la maison et un déficit d'eau chaude. Difficile de vous recommander dans ces conditions.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTéléphoniste pas du tout arrangeante. Elle me propose un rendez vous sur une plage de 2 heures. Je n'habite pas sur place (l'intervention est sur la chaudière d' un immeuble dont je loue les appartements) je doit donc attendre sur le trottoir ou dans la chaufferie. Je suis client d'EHS depuis de nombreuses années et d'habitude on me propose une plage horaire de 1 heure pour m'éviter l'attente mais là impossible de négocier??? Le technicien est arrivé dans le créneau horaire mais plutôt à la fin (ce n'est pas sa faute). Plutôt sympathique mais la révision n'a durée qu'un quart d'heure. Pas de dépose complète du corp de chauffe juste ouverture et passage d'un coup de pinceau. J'assiste depuis de nombreuses années à l'intervention c'est la première fois que je vois aussi peut de travail sur l'entretien de ma chaudière!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétout est OK !!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité exécrable.... vous laissez vos clients 4 ou 5 jours sans chauffage... vous faites partie de ces sociétés qui vantent leur taille et qui ne sont pas capables de réagir comme le ferait un simple artisan et ce avec pourtant des moyens sans commune mesure. Nous ne renouvellerons pas le contrat.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon service dans l'ensemble mais délais trop long pour remplacer un pièce (5 semaines) et tranche horaire de depanage de 13 heures à 18 heures et j'ai dû attendre au-delà de 18 heures pour changer une pièce en 20 mn
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBjr Le technicien n a pas téléphoné avant de venir comme indiqué sur le mail. Il n est pas resté longtps comparé à celui de l an dernier.....
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAprès plus de 2h à tenter d'avoir quelqu'un au téléphone, c'est en passant par internet et en remplissant un document que l'on a pu me rappeler...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéC'est un nouveau technicien qui est venu il est resté 1/4d'heure alors que notre technicien habituel resté une petite heure........
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'avait dit que Engie devait m'appeler pour la prise de rdv et au bout de 15jrs toujours rien. Donc c'est moi qui ai fait les démarches pour un rdv.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUn appel le matin pour me dire que le technicien ne pourra pas venir pour le rdv dans l’après-midi. Ce jour là est mon seul jour de repos, j’aurais pu en profiter pour prendre des rdv et du coup ça me bloque à nouveau mardi prochain date du nouveau rdv !! De plus en panne de chaudière la semaine dernière, je suis resté 4 jours sans chauffage avec des températures extérieures négatives avant qu’un technicien ne vienne dépanner.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe service rendu est bon mais trop cher ! 175 euros pour 20 minutes d'intervention annuelle... En 10 ans j'ai déjà repayé le prix de ma chaudière changée en 2011 rien qu'avec le contrat d'entretien...
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéCe qu'il faudrait avant tout bien prendre en compte les rendez-vous une fois ça va après c'est un peu pénible car il faut prévoir quelqu'un pour recevoir le technicien et non se désister au bout de la 3eme fois et avertir que la personne ne viendra pas à un quart d'heure avant la fin du rdv.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéVisite très succincte, un petit coup d’aspirateur, nettoyage du brûleur qui été démonté, remontage. On renifle sur le raccord pour voir si il n’y a pas de fuite de gaz !! On fait signer sur la tablette et au revoir. Dans la soirée je reçoit le compte rendu avec des relevés je me demande d’ou sorte les chiffres (peut-être le nez est équipé d’un capteur). Soyons sérieux à 161euros ( 10 euros cette année) je ne suis vraiment pas satisfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéL'attente au téléphone à durée 2 fois 15 mn environ
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien irréprochable, contact agréable et sympathique, de bon conseil sur ma situation
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