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Résumé des avis
Chez Savelys Clermont, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de réactivité. Les clients décrivent des techniciens ponctuels, efficaces, compétents et très professionnels, avec des interventions qui se déroulent bien et des délais respectés.
Réactivité
"Le technicien est arrivé vers 14h (pour un créneau entre 13h30 et 18h). J’ai apprécié, ça évite d’attendre tout l’après-midi. Intervention rapide"
"Votre technicien Kévin a été au top du top. Très réactif concernant le problème de notre chaudière. 10 sur 10 👍👍👍"
"Très réactif très bien 👍🏼"
Expertise des équipes
"technicien agréable et compétant travail soigné"
"Toujours le même technicien qui vient chaque année et toujours ravie de son travail ,très professionnel, Merci BP"
"Tout était parfait. Intervenant aussi compétent que sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et a fait un travail très propre en m'expliquant son intervention"
"Le technicien très agréable et il m'a donné de très bonnes explications et de très bons conseils. Je suis très satisfaite."
"Entretien parfait personne compétente"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié2 fois que le technicien ne se présente pas à mon domicile alors que je patiente de 8h à 12h et je suis prévenue à 11h55. Le technicien ne prévient pas son agence qu'il ne se rend pas à mon domicile mais cela ne dérange pas l'agent d'accueil téléphonique.... vraiment déçue de vos services
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, agréable.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe techniciens est très avenant et marque beaucoup de respect pour ces clients. Il explique parfaitement comment faire des economies d'energie et comment optimiser le fonctionnement de notre chaudière.... Parfait.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiélorsque je téléphone, l'attente est beaucoup trop longue et a l'arrivée, il n'y a pas toujours l'amabilité.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAppareil non réparé attente de pièce et toujours même problème
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien est intervenu suite à ma demande (après 2 jours) pour un problème de chauffage. Il n'a pas pu réparer me demandant de faire appel à un plombier, car sa durée d'intervention était de 10 jours. J'ai donc fait appel à un plombier local qui a réparé et changer les pièces ce matin en moins d'heure... Quel est mon intérêt de rester en contrat d'entretien avec un prestataire qui a besoin de 2 jours pour un premier passage à l'issu duquel, il lui faut encore 10 jours pour résoudre le problème et me conseille de contacter un plombier. Mon mécontentement ne s'arrête pas là... Suite au passage de ce technicien (environ 1 heure après) mon installation électrique à disjoncter et impossible de la remettre en route... J'ai donc rappelé vos services avec insistance pour avoir un second passage. Un de vos chef d'équipe est intervenu ce matin et n'a pas déceler le problème me demandant de faire appel à un électricien... Quel est mon intérêt à rester en contrat d'entretien avec un prestataire qui a besoin de 2 jours pour un premier passage à l'issu duquel il lui faut encore 10 jours pour tenter de résoudre un problème et me conseille de contacter un plombier, puis un électricien. J'ai donc demander au plombier de revenir et d'approfondir ses investigations, il a trouvé la panne, le régulateur de la chaudière était grillé. Je vous félicite donc de ne pas parvenir à faire un diagnostic et la réparation qui en découle après le passage de deux techniciens. Mon installation fonctionne maintenant mais aucunement grâce à votre intervention, je souhaite donc rompre mon contrat de maintenance qui au final n'en est pas un et porter réclamation auprès de vos services. Pour conclure je tiens à vous informer que je suis exploitant de gîte (occupé actuellement) et que mes clients ont passé deux nuits sans chauffage... Je suis donc personnellement et professionnellement totalement insatisfait de vos prestations. Je reste à votre disposition pour en parler de vive voix.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait RAS
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention pour le dépannage de ma chaudière a été impeccable : ponctualité, efficacité, rapidité. Avant, c'était moins bien. Je paye un contrat avec garantie de dépannage week-end et jours fériés. La panne est intervenue dans la nuit du vendredi 4 au samedi 5 novembre. Le samedi matin, j'ai mis beaucoup de temps à avoir un interlocuteur au téléphone. Lorsque j'en ai eu un, j'ai eu l'impression qu'il ne m'écoutait pas bien. Il a fini par me dire qu'un technicien allait me rappeler ... et je n'ai plus eu de nouvelles jusqu'au lundi matin. Malheureusement pour moi, il a fait très froid ce week-end;
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn rdv pris pour un changement de pile thermostat un entretien chaudiere. le technicien vient apres la plage horaire fixé 14-16h et ne change que la pile que j’ai du fournir, ce qui lui a pris 5 min et me dit qu’il n’a pas le temps pour mon entretien parcequ’il d’autre intervention, on se moque du monde la!!!!! Je perd du temps a l’attendre pour qu’il me dise qu’il pas le temps, a quoi sert de prendre rdv si vos technicien n’ont pas le temps d’honorer le rdv. Je n’ai jamais vu sa
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéToujours très content de l'intervention des techniciens qui sont à l'écoute et qui réalisent une bonne prestation. Je suis confiant dans la maintenance réalisée. C'est vraiment le point fort. L'accueil téléphonique de vos services est vraiment compliqué, l'externalisation de ce service avec des conseillers qui comprennent la moitié des choses, c'est vraiment difficile. Je ne comprends pas cette méthode de fonctionnement, vouloir faire des économies avec l'accueil téléphonique ne donne pas une bonne image de votre entreprise. Je sais que c'est partout pareil, mais il serait temps de remettre un peu d'ordre et d'améliorer la logique. Heureusement qu'il y a les techniciens qui font le travail et qui font la passerelle entre mes demandes et les bureaux !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai téléphone une première fois et la personne très aimable n’à pas pu avoir de spécialiste et elle devait me rappeler le lendemain ,pas de nouvelles ,je retelephone et curieusement personne au courant Par contre j'ai personne qui a répondu n’était pas très aimable ,bien entendu comment expliquer le problème de chauffage quand on a un certain âge et qu’on est toute seule Finalement le technicien est venu hier et a résolu la panne Très sérieux et gentil
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEn panne eau chaude et chauffage depuis le 5/11 appel à l’agence le 7/11 technicien est passé le 8/11AM 1h15 pour trouver la pièce défectueuse . La pièce va être commandé mais mon Depannage sera effectué semaine prochaine sans pouvoir me donner une date. …….
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéParfait chauffagiste très sympa, très pro
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTecnitien préssé doive avoir un stage pour communiquer avec des personnes agées
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien très sérieux il nous a tout expliquer et travail propre
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéSouvent les rendez vous ne sont pas honorés dans appel de la part d engie.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Technicien sympathique , professionnel et efficace .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéexcellente réactivité - intervention rapide et technicien agréable, clair et ttrès compétent.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous était fixé entre 8h et 12h.J'ai demandé s'il était possible entre 8h et 9h pour des raisons personnelles.Malgré les difficultés cela a été fait et j'en remercie le secrétariat d'avoir satisfait à ma demande. Le depannage a éte un peu long mais cela a été du à un disfonctionnement purement mécanique. Bravo au technicien qui a trouvé la panne.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris en ligne et repoussé de plus d un mois . Quand on explique cela à l opératrice on se fait renvoyer dans nos baskettes. Dans l offre un capteur Monoxyde de carbone devait être installé gratuitement. Il n en fut rien
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