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Résumé des avis
Chez Savelys Clermont, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de réactivité. Les clients décrivent des techniciens ponctuels, efficaces, compétents et très professionnels, avec des interventions qui se déroulent bien et des délais respectés.
Réactivité
"Le technicien est arrivé vers 14h (pour un créneau entre 13h30 et 18h). J’ai apprécié, ça évite d’attendre tout l’après-midi. Intervention rapide"
"Votre technicien Kévin a été au top du top. Très réactif concernant le problème de notre chaudière. 10 sur 10 👍👍👍"
"Très réactif très bien 👍🏼"
Expertise des équipes
"technicien agréable et compétant travail soigné"
"Toujours le même technicien qui vient chaque année et toujours ravie de son travail ,très professionnel, Merci BP"
"Tout était parfait. Intervenant aussi compétent que sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et a fait un travail très propre en m'expliquant son intervention"
"Le technicien très agréable et il m'a donné de très bonnes explications et de très bons conseils. Je suis très satisfaite."
"Entretien parfait personne compétente"
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTés, très souvent plus de 4 mn.d'attente pour avoir un contact téléphonique
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide. Technicien courtois. Contact agréable.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant l'accueil téléphonique, ne changez rien. C'est parfait. Réponse immédiate, précisions sur l'objet de l'appel et écoute, solutions rdv arrangeant et confirmation par mail et sms et en plus l'assistante est agréable. Vraiment appréciable. Très bonne qualité
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique à l écoute sérieux
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du professionnalisme du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez vous initial ne convenant pas il a été changé comme proposer par mail sur le site de Engie home service (sur internet) par un autre rendez vous Une personne chargée de l'accueil téléphonique a téléphoné à mon épouse en disant que ce changement n'avait pas été pris en compte et qu'il n'était pas prioritaire (par internet) et que le créneau avait été pris et déplacé En conséquence dans ce cas ne pas proposer de déplacer le rendez vous par internet mais indiquer si le rendez vous ne convient pas appeler uniquement par téléphone en effet on ne propose pas un service qui ne fonctionne pas c'est de l'amateurisme ....................
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent très sympathique et poli
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDe bons conseils et de bons services. Satisfaits de notre installation.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai vraiment eu l’impression que le technicien n’a pas fait grand chose. Il n’a pas utilisé d’aspirateur et je ne l’ai pas vu procéder aux mesures habituelles. Il est resté très peu de temps. Pas la peine de rester une matinée à attendre chez moi pour ça !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace, rapide, professionnel et accueil sympa
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTs les techniciens intervenus ont toujours été très disponibles aux questions;explications données;gens très avenants et respectueux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC était parfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite. On m’avait annoncé le 17/11 une tête de radiateur à changer, la pièce à commander et que ça ne prendrait que quelques jours. Après 2 semaines et demie sans avoir été contactée, il a fallu que je rappelle 3 fois la semaine du 06/12 puisqu’à chaque fois on me promettait de me rappeler, ce qui n’a jamais été le cas. J’ai finalement obtenu un rendez vous pour le 21 décembre soit plus d’un mois après. Je n’ai pas compris pourquoi on me demandait la veille du rendez-vous d’envoyer une photo de la pièce à changer et certainement pas accepté que le technicien me réponde en m’appelant « ma p’tite dame ».
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi, hier,pour me montrer comment utiliser manuellement le thermostat d'ambiance LEGRAND afait preuve de beaucoup de patience. IL ressort de notre discussion qu'à son avis cet appareil est fait essentiellement pour une utilisation par téléphone.Pour une utilisation manuelle il recommande l'appareilSAUNIER-DUVAL(même marque que la chaudière). J'en ai parlé à la personne concernée de VINCI qui n'est pas de cet avis. Je pense que ENGIE devrait prévoir de faire un mode d'emploi détaillé du thermostat LEGRAND et de le distribuer sur demande aux utilisateurs manuels
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil et service très réactif.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le mois d'Août, ils doivent venir pour faire l'entretien de la chaudière. 2 fois, reçu courrier pour dire qu'ils viennent et personne n'est là donc heure bloqué pour rien. Ensuite , appel un opérateur qui devait rappeler , jamais eu de rappel. De nouveau un courrier pour un rdv, pas possibilité d'être présente, donc appel de l'opérateur pour changer de rdv, déjà désagréable au téléphone et difficulté d'avoir un autre rdv. Et encore une fois appel de chez vous pour changer encore le rdv. Et enfin, un agent est venu faire l'entretien. Donc vraiment pas contente du tout.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn effort à faire pour améliorer le temps d’attente au téléphone
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattente téléphonique ....on dira longue mais au final j'ai eu un contact le principal...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours gentil. Sens du client. Ponctualité des interventions.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil Et technicien compétent
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