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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de vos services
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite au passage du technicien jeudi, qui n'a pas réparé la panne immédiatement (pb de carte-mère), nous devions avoir un technicien le lendemain vendredi pour la suite de la réparation, le monsieur nous a dit qu'il faisait le nécessaire pour cette contre-visite. Personne ne s'est présenté le lendemain, nous sommes sans eau chaude et sans chauffage à la veille du WE. Nous avons appelé ce matin samedi, on devra vraisemblablement attendre lundi...C'est contrariant
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, très sérieux, agréable et compétent
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi satisfait de la participation de votre technicien. Merci
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierssuite à l'intervention de Mr BUCHET Patrice le 06 04 22 par le professionnalisme de cet agent d'entretien la cause de cette panne (problème fonctionnement circuit chauffage eau).après vérification et nettoyage de différent éléments je ne peux constater le fonctionnement normal de ma chaudière. Donc le devis de 420€ prescrit pour le désembouage au cas de non bon fonctionnement qui se perpétrait, je demande de le suspendre ce devis pour l'instant
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, service irréprochable. Je suis satisfaite de mon contrat avec Engie Home services.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. A tous les niveaux des services merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRéaction rapide ENGIE Technicien compétent courtois et aimable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDisponible, répond à nos attentes comme il peuve , attentif.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, depuis le changement de ma chaudière Gaz, j'ai pris un contrat entretient de ma chaudière et je suis satisfait du suivi, je fait confiance à Engie Home Services. Je recommande leur services.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention le 1re avril 2022 pour une panne sur ma chaudière Chaffoteaux et Maury de marque Niagara Delta, posée neuve il y a 13 ans par votre entreprise. Suite à son intervention, le diagnostic du technicien est : « carte mère hors service donc à changer, sauf que le fabriquant ne l’a fait plus et qu’il vous faut donc changer intégralement votre chaudière ». Sur ce il me propose de faire un devis un devis pour une chaudière neuve… Après enquête de ma part, je découvre en appelant le site en ligne « pièces Xpress » (0214471610), que contrairement à ce que m’a dit et écrit sur le rapport de visite le technicien qui a fait le diagnostic (compte rendu écrit de la visite en ma possession) , la carte mère de mon modèle de chaudière Niagara Delta 24CF sortie des chaînes de fabrication en mars 2007 de type B11BS et ne numéro de série : 307073375-35 est bien toujours commercialisée sous la référence 497440. J’ajoute que je suis client chez vous depuis janvier 1998 donc 25 ans et que mon contrat d’entretien est depuis cette date le contrat « intégral » donc pièces et main d’oeuvre compris… Je vous laisse deviner à minima mes interrogations et attends de votre entreprise d’une part des explications et la stricte prise en compte de mes droits : je demande la prise en charge dans le cadre de mon contrat de cette carte mère puisque contrairement à ce qui m’a été annoncé, elle est bien toujours commercialisée.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrops d intervenants différents pour une même panne et sur les 4 personnes differentes 1 incompétente
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire intervention rapide hotesse au téléphone très bien reçu.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, compétent, de bons conseils et bonnes qualités relationnelles
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours eu une intervention rapide en cas de problème ! Une seule fois un intervenant très limite et inquiétant quant à son professionnalisme. Désormais ce n'est plus lui qui intervient et c'est plus que positif.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje n ai pas ete prevenue du passage du technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous avec ENGIE pour une date de visite 3 semaines plus tard. Face au délai (3 semaines pour une visite => combien de temps pour les travaux ?), j'ai contacté 2 autres entreprises, les visites sont faites et j'ai déjà les devis. Visite technique bien faite, et bonne surprise devis reçu dans la journée. Bien pour le devis qui est détaillé et technique (mais pas facile à comprendre pour un non spécialiste).
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttendu que c'était une panne déjà connue, le technicien avait anticipé l'origine de la panne et avait donc apporté la pièce à changer. On peut se demander pourquoi les techniciens intervenus antérieurement n'avaient pas raisonné de la même façon... par manque de compétence ? par souci d'économie sur le remplacement des pièces...?
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu 4 rendez-vous pour que le technicien vienne chez moi. 1 ère fois annulation à la dernière minute de votre part, deuxième annulation du rdv par mon bailleur sans aucune communication d'aucun d'entre vous, 3 ème encone une annulation.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire
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