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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien prévu entre 8h et 12h. Personne à 11h30, j appelle on me dit que je suis sur le planning de l entreprise mais pas sur celui du technicien!!...qui finalement passe à 13h30. L année d avant j avais eu le même souci et été obligé de reprendre un rdv sur un autre jour en bloquant encore une demi journée !!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien poli et sympathique très sérieux pour le contrôle de la chaudière Bravo
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien passé. Je souhaite avoir le même technicien l'année prochaine.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service et très bon technicien merci beaucoup a engie
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDélai trop long. Technicien venu effectuer sa tache et a fait le strict minimum. Sur le fait que de l'eau continuait de couler; il m'a dit de prendre un autre RDV pour qu'un autre technicien vienne voir parce que ce n'était pas son role. Lui il a controlé ma chaudiere et si ca coule a coté il s'en fiche, ce n'est pas pour ça qu'on l'a appelé. Bonjour la perte de temps pour tout le monde.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et à l'écoute. Merci à lui.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPas assez d info sur nos contrats vu les augmentations on nous dit rien si il va être reconduits comme tous les 3 Ans ou alors aura du changement vu les prix donc j attends que l'on me contact Sinon j'irai ailleurs Merci Au niveau de k entretien de chaudière montre en mains 7 minutes donc je ne sais pas ce qu'ils a nettoyé pas la ventouse en tout cas et aucune vérification des radiateurs donc vos entretiens s est de la fumisterie
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDommage que le technicien ne fait plus le ramonage en même temps que l entretien annuel comme avant
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute du problème qui trouve rapidement des solutions efficaces
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé en fin l'après midi comme c'était prévu il à fait sont travail consencieusemet malgré sa fatigue très professionnel
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéOui c'est bien mais on a attendu toute la matinée et ma femme est allée chercher les intervenants dans la voiture.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifié9
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAnnulation de rendez-vous par Engie sans replanification. Nécessité de reprendre contact pour obtenir un rendez vous plusieurs mois après ma date initiale. Sinon technicien de maintenance très agréable lors de son intervention. Donne des conseils, pose des questions pour s'assurer que tout est Ok.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrois années de suite avec à chaque fois 2 voir 3 annulation de RV au mieux le jour même...sinon le lendemain
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe 16 janvier 2023, Mr BAILLY Bastian est intervenu à 10h15 pour l' installation à notre domicile d'une pompe à chaleur de marque DAIKIN: - Commande d' un climatiseur 2 split: une unité extérieure, un split STYLISH de 5 kg et un split PERFERA de 1,5 kg. Le jour J lors de la livraison, il y avait dans les cartons deux split PERFERA (un de 5 kg et un de 1.5kg) alors qu'il était mentionné sur notre devis un split STYLISH de 5 kg et un autre le modèle PERFERA de 1.5kg. Sur notre demande; l'installateur a immédiatement contacté ENGIE pour leur faire part de cette grosse erreur ! C'est seulement vers 16 heures que le split modèle STYLISH a été apporté à notre domicile. Mr BAILLY Bastian a terminé l'installation de la PAC vers 18 heures et nous avons été très surpris du manque d'explications de sa part quant à l'utilisation de notre pompe à chaleur. Nous avons dû nous débrouiller seuls et aller chercher des renseignements sur internet, ce qui n'est pas normal... L'achat de notre PAC nous a été facturés 5300€, qui représente pour nous une somme onéreuse. La prestation n'est pas à la hauteur de nos attentes. De plus, nous avons des soucis pour configurer la connexion WIFI concernant le split modèle PERFERA dans notre chambre. Le 24 février à 8h15, deux techniciens de votre société sont venus pour tenter d'appairer la WIFI à nos téléphones portables, ils sont repartis à 10h15 sans avoir résolu le problème. Nous restons dans l'attente d'un prochain rendez-vous pour qu'une solution soit trouvée...Nous sommes assez mécontents de tous ces désagréments et du manque de sérieux et de considération de votre part à notre égard.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, à l écoute.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUn conseiller compétent c est agréable
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétrès aimable et professionnel
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUn grand bravo aux techniciens qui sont intervenus: en plus de faire leur travail, ils connaissaient bien notre installation puisqu'ils en assurent le suivi, et ils ont été très polis et attentionnés.
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