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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, L'intervention technique (vérification installation servant à l'élaboration du devis) a été effectuée avec sérieux et complétée par des explications quant aux gestes métier qui seront à réaliser.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifié15 jours d'attente pour une urgence, car ils n'auraient la pièce en stock, et pour s'apercevoir au bout du compte que ce n'est pas la bonne pièce,!!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très sympathique !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, RV rapides et technicien très professionnel.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite car il a répondu à mes questions.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel.. bienveillant et à l écoute
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe délais d'intervention entre ma panne et la réparation à été assez long. Pas d eau chaude ni de chauffage en février pendant 10jours avec 3 enfants c est long! Mais apparement je dois m estimer content car ça aurait pu être encore plus long ! En plus la panne intervient 2 mois après l'entretien annuel mais comme on y connait rien ba on fait confiance aux" pro" pas le choix ! J ai donné les instructions par téléphone a l assistante par rapport à mon adresse mais ces infos n ont pas été transmises aux techniciens donc il ne savait pas ou il devait passer pour rentrer! Je n ai pas été contacté 30min avant l intervention comme demandé. Je suis resté a attendre Le technicien qui devait venir entre 8h et 12h il est venu à 12h45 même pas d excuse, vous avez un planning mais moi aussi j ai un planning à tenir ou est l'empathie et le savoir être? J'ai été vraiment surpris par le tarif des pièces belle marge pour engie! même pas de remise possible à titre commercial on est pied et poing lié obligé de passer par eux pr la réparation. On ne peut meme pas faire marcher la concurrence pour avoir des pièces moins chere! Le 2eme techniciens qui est venu réparer ne savait même pas ce qu'avait ma chaudière je ne trouve pas que ce soit pro d' envoyer des techniciens différents 1 pr détecter la panne puïs 1 autre pr réparer! Il y a un manque de communication certain au sein de cette entreprise je suis vraiment déçu, après tant d'année c'est très décevant!
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBon technicien , efficace .
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne regrette pas de payer pour une prestation comme ça. Très professionnel, explication simple et clair. Toujours bien passé avec les équipes.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéras,j'ai reçu devis, je vous envoie mon accord
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien à fait un travail excellent, très content du service, il a tout vérifier le meilleur technicien qui soit venu contrôler la chaudière.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel est très consciencieux
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et propre. Rapport d'intervention détaillé
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler je suis satisfait du service pour l'instant
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéefficace et ponctuel.. Technicien impaccable
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTour c’est bien passé Contacte téléphonique très bien. Intervention et réparateur sérieux,compétent,attentif
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéS'est trompé d'adresse.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiélors de l'intervention, le technicien n'a pas arrêter de recevoir et de répondre au téléphone . Je trouve cela pas très professionnel de sa part car il n'est pas a 100% sur l'entretien de la chaudière. Cela aurait été plus correct de répondre aux appels une fois l'intervention terminé.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais réussi à vous avoir au téléphone, jamais de réponse à mes mails malgré mes relances. Je n'ai jamais reçu les comptes rendus des entretiens de notre chaudière. Comment puis je justifier que l'entretien a été fait cette année si vous ne m'envoyez pas de justificatif ? C'est bien dommage. En revanche, le seul point positif, le technicien était agréable et disponible.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien de grandes qualités, humaine et professionnelle.
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