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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéContacte téléphonique agréable avec un rendez vous rapide. Le technicien a effectué une intervention correspondant à mes attentes.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéThermostat commandé depuis 4 mois, malgré un délai annoncé de 2 semaines au début. Le technicien est intervenu et ce n'est pas la bonne pièce. Je paie pour un contrat intégral et le service est 0. En espérant être recontacté par vos services de satisfaction client.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPouvez vous raccourcir le délai d'attente de la visite du technicien ? Travail soigné et sérieux.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable et professionel a tout de suite cerné le besoin et proposé une option y répondant, à également prit le temps d'analyser l'installation actuelle avec des explications claires.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAgent sérieux et efficace,qui a rapidement cerné le problème chaudière et chauffage..!Réception téléphonique agréable et à l’écoute afin de gérer au mieux l’appel et donner une suite le mieux adapté possible..
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPas d'écoute de votre part, pas de prise en compte de notre demande, aucune considération client, le technicien est venu sans les pièces à changer, aucun arrangement possible quant à nos disponibilités. En définitive: Manque de professionnalisme à la relation client Manque cruel d'organisation au service technique et planification Manque de rigueur et de sérieux de la part de vos techniciens Il serait bien de penser à former votre personnel et de repenser votre modèle économique autour de la satisfaction client
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe regrette juste que l'intervention n'ait pu être programmée que 5 jours plus tard après mon appel alors que la fuite (donc perte) en eau était importante. Le contact téléphonique était très bon. Le rappel promis a bien eu lieu et l'intervention du technicien était très professionnelle
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace. Professionnel Poli. A averti de sa venue par te . Parfait
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéINTERVENTION DU TECHNICIEN AVEC PROFESSIONNALISE
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai entre la demande de rendez-vous et le rendez-vous est trop long.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéDernière intervention super bien passé grasse au deux jeunes techniciens travail propre et très organisé
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié1/4 heure d’intervention pour l’entretien et la réparation de la chaudière c’est un peu court
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiévotre employé est parti et m'a laissé avec 1 chauffage qui ne s'arrête pas la nuit, comme avant. J'ai téléphoné à ENGIE pour expliquer la situation, le responsable était en réunion et, en accord avec la Standardiste, elle devait appeler après 11heure, J'ai appelé l'après midi, après 1er appel coupé au bout d'un moment assez long. j'ai eu une nouvelle standardiste qui m'a donné R.V. pour le Jeudi 15/12. Je mets en veille tous les soirs et le remets en normal le matin. Merci ENGIE.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été vraiment très professionnel et a l’écoute. Il nous a expliqué beaucoup de chose sur le fonctionnement de notre chaudière ! Le rendez vous était niquel !!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et service très pro rien à redire
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien poli,efficace,
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéD'excellents intervenants et d'autres pas au niveau avec des absences sans prévenir !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPanne récurrente. Jamais le même technicien. Le dernier en date ne lit même pas le code panne. Il m'annonce un PB de fumisterie.. Je fais contrôler celle-ci par une autre socièté. (frais supplémentaires) Ce technicien me transmet ses conclusions totalement différentes. Lors du changement du bloc gaz effectué en juin (par Engie) un règlage aurait dû étre fait, ce qui explique en partie les relevées observées et les coupures de la chaudière. Il n'a observé aucun disfonctionnement grave sur la fumisterie... et a déterminé d'autres causes possibles jamais évoquées par Engie. Enfin ... le responsable Engie devait me rappeler en urgence, paraît-il. J'attends toujours l'appel sachant que votre intervenant s'est déchargé du PB en me disant que cela n'était pas du ressort d'Engie. Pour information, sur une précédente intervention une erreur de procès a amené le changement du corps de chauffe à mes frais.
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