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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPanne fin août , dépannage 1 et décembre. Entre temps très mauvaise communication, informations contraires, service technique injoignable,commande de mauvaises pièces….jusqu’à rencontrer une personne compétente (une seule sur toutes celles avec qui j’ai été en contact) Sherazade. Qui a compris et débloque la situation en 3 jours!!!!!!!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiébonjour j ai pris un créneau entre 8h et 10h pour auj hui et le technicien est arrivé vers 9h10...je vous remercie d avoir suivi mon créneau cdt
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDélai un peu long pour l'intervention heureusement que se n'était pas les grands froids
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à très l écoute
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenants très compétants professionnels et à l écoute.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très professionnelle. Rapide et efficace j'ai eu, en plus de l'entretien, avoir des réponses à quelques questions sur mon installation.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu compliqué de trouver le bon interlocuteur, pas de rappel suite à un rdv annulé par Engie. Par contre très content de la prestation d'entretien effectuée par le technicien que j'ai trouvé très pro et dispo pour répondre à mes questions
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiésuper la triple information par mail, courrier, sms, cela ne permet de ne pas passer à coté duRDV. La validation du RDV est super simple. Le service est simple et efficace. Pour les interventions, aucun soucis depuis 8ans de contrat avec ENGIE HOME SERVICE. Les 8 techniciens différents ont été professionnels et consencieux, pour les entretiens et les dépannages
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUne équipe très sympathique.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait!
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai par satidfactuon fait souscrire un contrat d e tretien de pac à mes parents.proposez vous une réduction sur mon contrat pour cela?
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et prise de rdv satisfaisante, le technicien a été très bien du coup de téléphone pour avertir ses son arrivée jusqu'à son diagnostic et intervention, avec les explications pour une bonne utilisation de la chaudière. BRAVO
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe même technicien à chaque fois et toujours très compétent
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec la personne qui est intervenue qui m'a bien expliqué comment il avait procédé et m'a conseillée sur des améliorations à apporter pour éviter un risque d'endommagement sur le réseau d'évacuation. J'espère qu'il sera toujours affecté à mon secteur pour les années à venir. Également très bon contact téléphonique avec l'agence en amont.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel, méticuleux et courtois.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et efficace qui a pris le temps de tout bien m’expliquer .
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous d'entretien fixé le 23/11. il faut d'abord poser 1/2 journée de congés car les créneaux sont de "13h30/18h" . Jour J, 18h30, toujours pas de technicien, l'agence est injoignable. C'est une plateforme téléphonique qui prend le relai mais les conseillers ne disposent pas de toutes les informations. Nous apprenons simplement que le rdv a été décalé le 27.12, sans nous en informer et sans nous consulter. Il faut rappeler le lendemain pour apprendre que le rendez vous a été décalé la veille du passage du technicien, soit le 22.11 (pour un rdv le 23.11...). Incompréhension ! Je rappelle que nous avons dû poser 1/2 journée de congés. Vient ensuite la mauvaise foi : le rdv n'aurait alors pas été confirmé. C'est faux, j'ai cliqué sur le lien et validé sur le petit encadré bleu puis eu la validation de l'intervention par mail. On nous répond ensuite que 5 techniciens sont malades. Nous devrions nous en excuser et poser des congés à la volée ! Il a fallu rappeler trois fois pour tomber sur une conseillère compréhensive et qui a cherché à rattraper leur erreur. Technicien, lui, est compétent et subit ces erreurs autant que les particuliers.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Parc contre la prise de rdv à un délais très long. Le technicien malgré sa jeunesse était tres professionnel et aimable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable.
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