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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe note le technicien personne très sympa et disponible
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et efficace y
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRéponse rapide. Délais respectés. Technicien sympa, compétent
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien fait de son mieux et est très pro mais le service commercial est catastrophique je regrette d être passé par Engie home service.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à la visite du technicien j’ai un radiateur qui fuit et j’espère avoir une réponse rapide suite à leurs visite pour régler mon problème de chauffage qui n’est pas résolu
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéOn m'a pas changé la vanne derrière le four alors que mon interlocuteur m'avait dit qu'il fallait la changer. M. Aksone.avait pris la photo de la vanne . 2/ les techniciens sont venus une première fois avec le chauffe-eau, limite très Désagréable et sont repartis avec me laissant choir comme une vieille chaussette. 10 jours d'attente encore pour une nouvelle intervention. Cette fois très aimable, mais prenant des joints sur mon ancien chauffe-eau de 1996. Il n'avait pas toutes les pièces Neuves sur lui. Rayure sur le capot, je demande un nouveau capot. Salutations.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéQuand j'ai téléphoné le 7 nov pour planifier mon intervention, la personne a it mettre un rdv jeudi sauf qu'elle s'est trompée et a mis un rdv le jeudi précédent, le 3. Du coup, personne n'est venu et je suis resté une semaine sans chauffage ni eau chaude avec 3 enfants. Quand le dépanneur est venu, il m'a indiqué que la chaudière était très sale à l'intérieur, alors qu'elle avait été entretenu par vos soins quelque mois auparavant. Du coup, je me demande ce que font les personnes pendant les entretiens.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSouplesse pour les RDV Ponctualité Professionnalisme des techniciens
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPompe à chaleur fonctionne toujour pas sa fait plus de 4ou 5 intervention et toujour une fuite au ballon d eau chaude. A éviter technicien ne son pas compétent
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation du technicien engie.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel - Panne très vite détectée et solutionnée - Conseil apporté par technicien intervenant
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien pour la confirmation du RdV, et l'appel téléphonique juste avant le passage à l'heure de l'intervention
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne impression sur le technicien. Discret et courtois. Bonne intervention.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien courtois,rapide et efficace
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel à l ecoute du client et de bons conseils
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe paye pour l'option 7/7 pour etre dépanné le jour même. Je n'ai pu avoir un technicien qu'après 4 jours en relançant tous les jours. L'accueil téléphonique est visiblement débordé. J'ai attendu 20 minutes à chaque fois que j'ai relancé. On me dit que le technicien d'astreinte va me rappeler, ce qu'il n'a jamais fait. Ce n'est qu'au prix de relances incessantes que l'on peut avoir quelqu'un. Pourquoi est ce que je paye une option 7/7 pour ne pas avoir le service ? Par contre le technicien qui est intervenu était poli, serviable et compétent
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable , consciencieux, a fait son travail proprement ,parfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très efficace, ma dépanner m'a chaudière en 1/2 heure je suis très content de engie de son accueil téléphonique aussi même si la fallut que j'attende 1 semaine pour ça.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNon respect du edv donné, Rdv étai changé sans me prévenir.
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