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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la rapidité de l interdiront et la jentillles de la personne qui et passé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien pour l’entretien Mr Noa est très professionnel et compétent. Merci à lui
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour mes notes sont sévère parce que souvent vos techniciens ne sont pas à la hauteur du matériel sur lequel ils interviennent , il y a deux ans suite à la visite annuelle une fuite est intervenu et cette année la chaudière est carrément en panne donc pas de chauffage ni d’eau chaude d’après votre collaborateur il faut changer une carte électronique alors qu’avant dont intervention elle fonctionnait très bien donc il nous reste plus qu’à espérer que la personne qui va revenir se jour sera plus doué
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétres bon technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent, ponctuel et efficace . A féliciter
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDès qu'un technicien ne peut pas venir au RDV (ça arrive à tout le monde :maladie, chute ou autre urgence )merci d'appeler rapidement le client ,déjà qu'on a pris une demie-journée de travail,..Merci.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis le premier contact téléphonique avec ENGIE HOME SERVICES, jusqu'à l'intervention du technicien service très bon. Le technicien a également été à l'écoute et très professionnel. Entreprise que je recommande vivement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéj'imagine que depuis 6 mois, on aurai pu trouver comment réparer ma chaudière ? Si l'eau froide l'été ça passe, ce n'en n'est pas aussi agréable l'hiver à 6H00 du mat dans la douche.... Allez, dans le commerce, on dit qu'il faut 10 contact pour 3 retour et 1 qui achète... donc si c'est pareil dans la maintenance, d'ici 1 ou 2 technicien, il y en a un de compétent qui réussira à régler mon problème. Ce n'est qu'une logique mathématique (sur le nombre, un réussira)...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très onéreuse dont le remplacement du vase d’expansion percé qui devait l’être à l’origine : 149€ !!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiébonjour, bravo pour votre réactivité , le sérieux et les compétences de vos techniciens .
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLes personnes qui ont vérifiés ma chaudière Saunier Duval, ont été très professionnelles, et ma chaudière a été purgée. Elles m'ont donné des conseils, et elles ont vérifié le thermostat et les convecteurs.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu une intervention le 21/11 de la part d’un « technicien » a qui j’explique que je suis contrainte de redémarrer la chaudière régulièrement ces derniers temps et il me dit que tout va bien, qu’il ne voit pas de problème ! Ce matin 22/11, IMPOSSIBLE de prendre une douche entière sans être obligé de la redémarrer ! J’appelle le service client et rout ce qu’on trouve à me dire c’est que je vais devoir attendre la semaine prochaine et prendre sur mon temps de travail pour venir attendre une intervention qui était censé être réglé hier! Et la conseillère de me répéter en boucle son script comme un robot ! Aucune empathie! J’espère que celui qui se présentera la semaine prochaine saura faire son travail !
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais eut de problèmes avec les techniciens, ils sont pro, répondent à toutes les questions je recommande
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis 1 an, suite à un entretien de notre chaudière, par un technicien non qualifié, notre chaudière présente des gros défauts d utilisation. Malgré nos demandes d interventions, rien a été résolu pour en arriver à aujourd'hui être sans chaudière (eau chaude et chauffage) pendant encore.... il n’y a pas d écoute sérieuse des clients au téléphone et d'analyse des problèmes par les techniciens. Ce n'est ok que lorsque tout va bien...
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéParfait, très pro et aimable.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiémon contrat stipule intervention pour dépannage dans les 24 h après l'appel appel lundi 15 h dépannage samedi matinée plus de chauffage sur une chaudière neuve vendue par Engie en juillet 2021 je ne recommande pas Engie !!!
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et conscencieux qui a très bien effectué l' entretien.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRAS. Tout s'est bien passé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéun appel à votre service le jeudi 17 nov pour un pb de chaudiere .Rv pris pour le dépannage le samedi 18 nov dans la journée .Personne n'intervient ,personne ne me previent. j'appelle pour avoir des explications. on me signale que mon RV du samedi n'a pas ete pris en compte et qu'on doit me rappeler dans l'apres midi du samedi . personne ne me rappelle . je rappelle moi meme le lundi 21 NOV a 8h00 . la personne au téléphoné ne comprend pas car apparemment mon RV du samedi etait bien note.....elle me redonne un RV pour le matin du 21 nov avant midi . le technicien intervient bien et répare ma chaudiere . en 1/2 heure s'était réglé. il y a vraiment un gros souci d'ordonnancement chez vous . c'est la première fois que j'appelle pour un pb , cela ne me donne pas envie de continuer avec le contrat actuel .
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