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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique de la plateforme national n'est pas efficace, aucune écoute, besoin de répéter plusieurs fois.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons informé lors de la prise de rdv que la turbine de notre chaudière Viessmann était défectueuse. Le technicien qui s'est déplacé est arrivé et nous a confirmé ce que nous savions déjà, que la turbine est bien déféctueuse. Nous lui avons demandé si le reste de la chaudière fonctionné bien et il nous a répondu qu'il n'était pas venu pour un diagnostic complet. Ensuite nous lui ont demandé s'il pouvait commander cette pièce pour un remplacement et il nous a informé que non. Il n'avait pas le temps de chercher sur l'appareil le numéro de série et donc il ne pouvait pas commander la pièce. En résumé le technicien s'est déplacé pour nous confirmer ce que nous savons déjà sans rien nous apporter en tant que Service. C'est honteux!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa prise de rdv très rapide. Technicien très compétent, travail de qualité je recommande, bravo
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéFranchement très compétent et très professionnel. En plus très serviable. Très grande maitrise professionnel
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéintervention sans problèmes avec une personne très courtoise et répondant à toutes nos questions avec cordialité
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRien à reprocher Toujours à l'écoute
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéService super techniciens au top Surtout Nicolas agence ENGIE Chambery
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRemplacement de ma chaudière par une pac hybride une climatisation et très satisfait des travaux par les techniciens. Très bonne approche avec le client des besoins et des contraintes, relationnel très positif autant que les compétences techniques malgré les difficultés rencontrés. Chantier très bien mené et rapide depuis la signature du devis. Merci aux intervenants et leur apprenti.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEngie home service son très professionnel et de bon conseil agréable même pour les appels téléphonique
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiépersonne charmante gentille avec sa clientèle et métier difficile sous la pluie Je tiens à dire que le technicien était vraiment formidable
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSuper travail du technicien qui a fait l entretien. Très professionnel. Dommage de ne pas avoir réussi a avoir un rendez vous plus rapide malgré mes appels.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et à l'écoute. c'est agréable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique a bien baissé en qualité, depuis que j’ai à faire avec ce service (pas le choix avec un syndic en collectivité) Par contre, le technicien que j’ai pu rencontrer vendredi dernier est tout à fait charmant et compétant Le problème est qu’ils ne sont pas suffisamment nombreux pour pouvoir faire face à la qualité des services J.ai téléphoné lundi dernier pour une panne de chauffage, et le dépanneur n’a pu intervenir que le vendredi suivant, c’est inadmissible quand on entend la publicité à la TV, qui vante l’entreprise « engie home » numéro 1 en France…. On est trompé de partout..,. C’est triste et déplorable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien et contact très professionnel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent , à l'écoute et disponible en explications diverses . Merci à lui .
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL équipe de techniciens a été très sympa et compétente. Travail bien fait, excellente coordination entre eux, bonne entente, ils ont été parfaits.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL Agent qui s'est présenté ce matin a réalisé une excellente prestation, tant sur le plan technique (nettoyage correcte et complet, même le tuyau du conduit qui n'avait jamais été fait;) que sur le plan de l'accueil, bonne présentation, explication avec patiente, très correcte et courtois Chapeau.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout se passe bien car le technicien connait bien son travail et le réglage de notre chaudière par rapport à son environnement.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut se battre pour obtenir une intervention rapide, même quand on a 14°C chez soi : sinon il faut attendre 5 jours ! Ce n'est pas agréable.
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