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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, depuis fin Août 2022, j'ai demandé un devis pour changer d'installation. Ne voyant rien venir j'ai appelé le service pour lequel je suis rattaché, CHAMBERY. Secrétaire très impliquée soucieuse de ne pas être trop dérangée" C'est normal nous avons bcp de demande" Pourquoi donc faire la promotion de faire changer une installation? J'ai appelé le service national, j'ai eu enfin un rdv , qui a été décalé par l'agence de Chambéry! Mais bon 3 mois après peut être j'aurais le devis? Dans le confort de la demande des clients, demain ne sait pas ce qu'il sera fait! Un client dans l'ancien temps c'était sacré, maintenant c'est comme tout le reste c'est un numéro. Le service privé se met à faire le même mauvais service que le service publique! Jusqu’où ça ira?
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, le temps d'intervention a été très rapide et le technicien très bien, il a répondu à mes questions et m'a expliqué plusieurs choses.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens sympathiques mais.... ont oublié de remettre la chaudière en marche après maintenance et n'ont pas nettoyé les traces de leur intervention (tâches sur chaudière et saleté au sol)
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne agréable sur cette intervention
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien, très compétent et très sérieux. Bravo !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était très sympa, très professionnelle.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passer technicien très gentil
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRéponse téléphonique relativement courte, personne à l'écoute, attentive à ma demande Technicien respectueux des lieux, souriant, à l'écoute, attentif à mes questions, je suis une personne âgée c'est très appréciable pour moi, tenue vestimentaire impeccable ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas . Très comtente de cette prestation.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétant et très sympathique he recommande
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDélais respectes pour l entretien.. Professionnalisme du technicien et très ouvert aux questions posées sue le fonctionnement de la chaudière ce qui est fort appréciable pour le client.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes temps d'attentes sont trop longs !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne recommanderais absolument pas Engie Home service pour le dépannage d'une chaudière en raison d'une intervention 1 semaine après alors que j'avais spécifié une panne de ma chaudière entrainant une coupure de chauffage et d'eau chaude totale, l'intervention aurait dû être faite dans les 48 heures comme spécifié sur le site, le technicien n'a pas trouvé la panne au bout de 2 heures de recherches malgré des appels vers son chef et le fabricant Frisquet mais point positif le technicien était sympathique et conciliant, au départ de celui-ci il m'a été promis que son chef après prises de renseignements de dépannage chez Frisquet me téléphonerais d'ici la fin de journée pour me tenir au courant, 2 jours après j'attends toujours son appel; concernant le compte rendu de l'intervention il est spécifié que les services eau chaude et chauffage fonctionne alors qu'il n'en ait rien, il est aussi écrit concernant la cause de la panne: "NE PLUS UTILISER DEPANNAGE" ?!!! Que sous-entend cette phrase ?!!; et je constate qu'une signature a été mise sous "signature du client" qui ne vient absolument pas de moi , n'ayant aucune nouvelle de la part de Engie Home service je considère que la satisfaction du client doit être la dernière des priorités de cette entreprise malgré mon contrat d'entretien annuel depuis 3 ans.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, et personne très sympathique et ponctuelle et agréable. Je suis très contente de sont travaillé.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, professionnel, explications claires, travail sérieux
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAbsolument aimables et professionnels.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéUne bonne équipe de techniciens sur Chambéry et agréables.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne de l accueil téléphonique n a aucune volonté de faire son travail.souffle au téléphone et se contente de programmer des rendez vous sans tenir compte du caractère urgent,ni du contrat mis en place et prévoyant un dépannage dans les 24heures.Aucun souhait de satisfaction client.doit être recyclée loin du public. Par contre technicien très professionnel qui va au bout des choses.très pro malgres son jeune âge et surtout ne part pas sans avoir dépanné le client.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéComplications avec la chaudière le technicien a été à la hauteur a fait le maximum dans l'intervention et le temps faute de ne pas avoir le matériel la nouvelle intervention se fera après le week-end que l'on peut comprendre
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe contrat prévoit une assistance 6 jours sur 7 ; or de fait pas d’intervention possible le samedi ; on a eu un rdv le mercredi suivant seulement : délai long quand on n’a pas de chauffage
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