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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien ne connaît pas la marque de notre chaudière donc un autre rdv doit être pris avec un autre technicien qui connaît cette marque. Engie devrait envoyer dès le départ la bonne personne. Nous attendons l'appel d'Engie pour bloquer ce rdv.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien me facture une pièce 145€, elle coûte 38€ et je dois le payer en liquide ou en chèque parceque sa machine à carte bancaire ne marche pas!!!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une demande d’intervention pour une panne chaudière plus de 8 jours après je n’ai aucune nouvelle du technicien. L’appareil est en défaut et aucune information sur un devis, une commande de pièce et une date de réparation. Lorsque je contacte la plateforme on ne me met pas en relation.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention efficace des techniciens, l'écoute bienveillante de l'accueil téléphonique sont un atout pour l'agence Engie de Brignais. Il s'agit de vrais professionnels compétents !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiésuper réactivité et professionnalisme
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétechnicien sympa et efficace et très professionel
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu comme prévu , il a fait l'entretien de la chaudière mais a détecté un problème de crépine et Engie ne fait pas se genre de service ca ne doit pas etre rentable. donc aucun interet d utiliser vos services si on paye un forfait et qu il faut apeller un autre prestataire pour finir le travail .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéhoraires respectés, discrétion et efficacité du technicien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTravail soigneux et serieux
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe dirais que le technicien bravos à lui travail très soigné pour les appel téléphonique pas toujours la mais sa dépend de la personne pour mon intervention j’ai du attendre presque 1 ans et demi pas de suivie ou appel de engie ni de message sauf pour aujourd’hui
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était désagréable et l'intervention d'entretien n'était pas faite comme par les prédécesseurs et quand je lui demandais pourquoi il ne démonte pas le bruleur, il m'a dit laisser moi faire mon travail alors que moi je paye pour une prestation annuelle. et à la fin il n'a même pas remis les vis comme il faut pour la fixation du cache de la chaudière.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe service tres bien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, très déçu par engie. Pour l'année 2022, j'ai payé mon année complète, et je devais avoir l'intervention d'une personne du service engie, afin de voir mon chauffe-eau et de l'entretenir, comme chaque année. Un premier rendez-vous est posé, et le technicien ne viendra jamais, c'est moi-même en appelant, que j'apprends par le conseiller téléphonique, que l'heure est dépassé et que plus personne ne viendra. Très surprise, j'avais déjà posé un demi RTT pour pouvoir voir cette personne. Une nouvelle intervention est programmée fort longtemps après toujours en 2022, je pose à nouveau à RTT, puisque les services engie ne disent passer que lors d'une demi-journée et ne donne aucun horaire. Il est inacceptable de devoir être dépendant de personne qui viennent chez soi, sur une demi-journée complète. Et de nouveau, la personne ne passe pas et après un nouveau de coup de téléphone, j'apprends que la personne ne passera pas. Une année 2022 sans aucun technicien qui soit passé pour voir si mon équipement de chauffe-eau fonctionne, par contre, il n'y a eu aucun problème pour l'encaisser les prélèvements mensuels. Nous arrivons donc, début 2023 j'appelle à nouveau les services engie, j'avais déjà demandé en décembre à ce que le directeur de cette entreprise m'appelle afin de régler le problème. Aucun rappel, les personnes au téléphone comprennent que je suis agacé, puisque j'ai payé toute l'année et qu'aucun service n'a été rendu. Cette semaine, d'un seul coup, les services engie se réveille, et me propose un rendez-vous pour la surveillance annuelle de mon équipement. On me propose une date virgule et engie m'envoie trois messages pour voir si j'accepte ou non le rendez-vous. Rendez-vous accepté à la 3e fois, je suis sidéré, car ne pas prendre soin de ses clients en 2022 et d'un seul coup, parce que cette entreprise pose un rendez-vous là elle vous relance relance à chaque fois c'est juste inadmissible, cette entreprise cherche uniquement les bénéfices, vous êtes un numéro parmi tant d'autres c'est juste une honte. Le pire, c'est que lors de la première intervention de 2022, j'avais demandé à ce que le corps de chauffe soit changé. Le technicien en 2021 m'avait dit qu'il y avait une petite fuite qui serait à modifier qu'il n'y avait pas d'urgence et du coup je souhaitais la changer. Aujourd'hui, après deux rendez-vous annulés, deux RTT posés pour rien, aucun remboursement, aucun dédommagement de toute l'année qui a été payée. Le technicien vient sans aucune pièce, le corps de chauffe n'est pas changé et il me dit qu'il faudrait le changer parce que la fuite risque de s'accentuer alors soit on change la pièce en ou sinon vu que l'équipement est vieux on peut changer carrément le chauffe-eau à bien évidemment, toujours les finances de l'entreprise ! J'attends des nouvelles de cette entreprise, qui va devoir faire un sacré geste commercial, sinon fuyez!!!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéService excellent - grand netoyage!
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai contacté moi même le technicien grâce à un message posé sur son véhicule de service affichant son numero de portable. Mon rendez vous n’était semble t il pas confirmé alors que vous avions reçu un sms nous l annonçant et demandant de prévenir en cas d absence mais pas de confirmer. Système de confirmation perfectible.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéUn RDV pour l'entretien de ma chaudière m'a été proposé le 18 février 2023 par SMS. J'ai confirmé le RDV pour, le 22 mars 2023 le matin, en utilisant le lien proposé. J'ai reçu un courrier papier le 20 février 2023. J'ai reçu un SMS le 22 mars 2023 pour rappel . Tout était parfait. Technicien très sérieux.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa prise en charge était rapide cependant le technicien c’est permis certaine réflexion avec ma compagne qui n était pas professionnel et qu il n avait pas raison d être.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services engie home services ponctualité efficacité et propreté je recommande
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL’intention s’est très passée et a résolu mon pb. Par contre lorsque je téléphone à vos services j’ai la désagréable impression de ne pas être pris au sérieux. Voilà plus d’un mois que je demande un devis pour une PAC, j’ai relancé 3 fois et toujours pas d’appel pour me proposer un rdv !!
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