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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRelation à la clientèle sérieuse, il est parfois difficile de vous contacter mais globalement je suis très satisfaite. Les techniciens sont toujours très aimables
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPanne de chaudière depuis le 21 mars. Ni eau chaude, ni chauffage. 1 semaine pour faire intervenir le technicien, donc le 28 mars. Ce dernier nous indique faire au plus vite pour commander la pièce. Donc au mieux le 31 mars au pire le 4 avril. Donc le 4 avril, j'appelle pour que l'on me confirme bien la venue du technicien mais on m'annonce que la pièce commandée n'est pas encore reçue. Sans commentaire !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéDommage que je n' ai toujours pas le contre rendu de l' intervention du technicien pour mon assurance. Comment dois-je faire ? Dans l'attente de votre part.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe Technicien venu à l'appartement s'est investi dans son contrôle et m'a donné divers conseils sur la façon de mieux me servir de mon appareil de chauffage, des VMC, du monoxyde de carbone etc... le tout avec sympathie. Inutile d'avoir été contactée auparavant puisque jour et horaire des visites étaient affichés dans l'entrée de l'immeuble
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLors de l'intervention de votre technicien, tout s'est bien passé.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention qui s’est déroulée dans le temps prévu. L’intervenant était aimable et a su répondre aux questions posées. Il a laissé les lieux nettoyés, propres.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien Laurent au top 👌
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifié400 km de fait pour être au RV fixe ( le premier ) ! rappel téléphonique le matin pour s'assurer que RV tiens , cause journée nationale grève ; confirmation RV ! ... personne ne s'est présenté , aucun appel , aucune excuse ! !
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPour une première j’en garde un goût très amer . Malgré des relances téléphoniques montrant l’urgence de l’intervention sur une chaudière qui fuit. Le personnel téléphonique n’a trouvé aucune solution à mon problème. Heureusement j’ai trouvé une société compétente qui est intervenue . Aussi j’ai rompu mon contrat chez vous sans oublier que ma sœur m’a voisine et une amie vont le rompre aussi ( anciens clients AED GAZ). Et je vais me faire un plaisir de raconter mon histoire sur les réseaux sociaux et sur Google
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'avais pris RDV sur la plateforme pour une intervention le mercredi 29/03 matin de 7h30 à 13h. J'ai eu une confirmation de mon changement de date pour le 29 mais de 7h30 à 18h, et j'ai reçu un mail un ou 2 jours avant pour une intervention l'après-midi ! Ce serait bien de respecter le choix du client, un créneau d'une demi-journée c'est gérable, sur la journée c'est plus compliqué surtout si vous changer le créneau. Merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn peu en colère : j'avais bloqué une demie journée pour la visite annuelle de la chaudière. Le technicien a tout simplement dit que je n'étais pas chez moi !!! Pas de message dans ma boîte aux lettres, pas d'appel téléphonique/texto et la sonnette de mon appartement n'a jamais retenti !!! Le technicien n'est tout simplement jamais passé ! J'ai dû bloquer une nouvelle demie journée pour la visite, qui cette fois s'est bien passée !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéVous avez couper mon contrat trois jours avant la date prévue du coup votre technicien est venu pour rien car pas de gaz ni d’électricité… bravo
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifié3 discours différents sur la plage d'intervention du technicien..qui n'est pas venu et m'a prévenu après les heures indiquées!!! Une demi-journée de travail posée pour rien.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéMalheureusement, il manque une pièce, et nous sommes toujours en panne de chaudière !mais je pense que le technicien n'y peut rien !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour un projet de climatisation a été très explicite et compétent. Il a su nous expliquer les avantages et inconvénients d'une solution qui pourrait être retenue.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité des services je recommande très satisfait.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéla note de satisfaction de l'intervention concerne la dernière intervention du 22/03. Première intervention suite a panne le 22/02. Que la chaudière est l'air de fonctionner normalement un mois plus tard après 6 interventions en période hivernale ne m'incite pas a recommander Engie Home Services à quiconque.
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