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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du service en général et de l’intervention, technicien à l’écoute et qui a pris le temps nécessaire pour répondre à mes interrogations. Donc oui je recommande.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéVisite d’entretien qui s’est très bien déroulée. Nous avons eu le même technicien que l’année précédente. Autant la dernière fois nous avions eu le sentiment d’un contrôle très superficiel, et d’un certain manque de professionnalisme. Autant cette fois nous sommes très satisfait de son intervention.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéEn panne de chaudiere...pas de depanneur avant 48h... il passe...et 1h tard chaudiere a nouveau en panne... et rdv 5 jours tard... j appelle 2 fois pour avoir un rdv a j3.. il repasse ...et la il decouvre qu il faut changer des pieces... donc faut un devis...et chaudiere tjs en panne a j7... il a pas l air convaincu...mais comme il sait pas pourquoi la chaudiere est en panne... bref... 1. delai de depannage pas terrible...et on est heureusement pas en hiver.. 2. chauffagiste qui fait aucun diagnostique clair...pas d explication...
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMerci au technicien pour les conseils qu’il m’a prodigué.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe matin du rendez-vous, j’ai eu un contretemps et j’ai appelé Engie pour décaler le rendez-vous. L’opérateur devait me faire rappeler par un technicien pour organiser un autre rendez-vous et je n’ai pas été rappelé. Le technicien s’est présenté comme prévu. Intervention qu’il a pu faire par chance finalement, il a passé son temps à râler sur l’emplacement de l’appareil qui ne lui convenait pas pour faire sa visite.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLe problème est résolu avec des explications sur le fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service au top 👍
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéI really appreciated the support received on the phone because the kind lady tried to speak in English to support my request, since I do not speak very good French. I also appreciated the service of the technician who was very knowledgeable and he completed the work very quickly.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéVous êtes intervenus plusieurs fois pourtant le technicien n'avait pas la marque de la chaudière et n'a pas su intervenir .( je ne comprends pas que l ' info ne soit pas dans le dossier , ( ce n est pas de la faute du technicien) )j'attends votre appel pour un prochain RDV avec un technicien qui pourra faire l ' entretien de la chaudière. J espère que ce sera pas long, il y a quelques temps que j avais pris un rendez-vous .Merci
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLors de l’établissement du devis par votre technicien avait dit qu'il fallait déposer la chaudière et qu'il fallait deux personnes. Hors lors de la visite de votre deuxième technicien il était tout seul donc il n'a rien fait. il à même stipulé qu'il fallait aussi un plombier? Donc trois personne dans un local de 1, 5 m²? De plus je vous avez donné le nouveau code d'accès du portillon de l'accès a la copropriété, et donné le numéro de tél de ma femme car je ne pouvais être présent. Une chance que j'ai entendu le téléphone. Mon métier étant très brouillant que j'entend pas le téléphone. Votre technicien ma appelle lorsque les machines étaient arrêtées.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéC'est ok
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et complet
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLes personnes au téléphone étaient sûrement très compétentes mais j'ai du appeler 3 fois pour avoir reculer un rendez vous : - la premiere fois on me raccroche au nez après 20 min d'attente - la deuxième fois on me dit que quelqu'un va rappeler pour me donner un rendez vous (problème à mon travail je ne peux pas répondre) En échange on m'envoie un lien pour que je choisisse une date sur un calendrier avec aucune date disponible -la troisième fois heureusement était la bonne
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéMonsieur Yvan Sanchez est très professionnel , compétent et à l'écoute.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant qui s'est déplacé a été de bons conseils.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien envoyé pour ma pompe a chaleur ne s’occuppe que des chaudières l’entretien n’a donc pas été réalisé, j’ai perdu ma journée et vais devoir reprendre rendez-vous
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant très professionnel, sympathique, rapide.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention du thenicien et conseils.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous Top, et technicien super compétent
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès très bon technicien , nous souhaitons que la prochaine fois que ce soit lui qui intervienne
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