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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très rapide et efficace.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très sympathique et professionnel
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au rendez vous comme convenu, sympathique et explique l’intervention et le service.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiershoraires respectées ...règlement et attestation en ligne très bien ...conseils suite à l'intervention....
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours les mêmes problèmes de chaudière, jamais le même intervenant (5 différents en 5 mois !) auquel je dois réexpliquer le problème et qui ne le comprend jamais (il est obligé d'appeler des collègues) . Une nouvelle pièce de chaudière est à chaque fois changée. L'intervenant n'a jamais de marche pieds et je dois lui fournir un tabouret. En revanche l'accueil téléphonique est toujours très agréable et l'intervention rapide.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDes incompétents à la plate-forme , 4 mois de panne de chaudière et personne ne se bouge .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBien organisé et à l'écoute
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPour une fois l entretien a 160 eur a duré plus que 20 minutes.yess Technicien avenant(les précédents aussi)
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très compétent, pédagogue et bienvaillant.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appelé pour modifier la date de RV proposée. Accueil parfait. nouvelle date trouvée aisément.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et aimable. Travail propre. Super
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel, appelé avant d'arriver, très agréable explique ce qu'il fait me mets le client en confiance Je le recommande vivement
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai mis deux jours à attendre qu’on me rappelle pour avoir un rendez-vous. J’ai du rappeler trois fois.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très sympa et tres ponctuel
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne ne m’a pas fait signer le rapport d’intervention et a laissé les lieux très sales
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPB tjrs en cours. Pas de chaudière
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersOn m’a donné un rendez-vous le lundi 5 août dans la matinée . Personne n’est venu et quand j’ai téléphoné on m’a dit que j’étais sur un mauvais planning. J’ai perdu toute une matinée de travail et la personne que j’ai eu au tel s’en foutait complètement . Toute une matinée non payé pour un rendez-vous non honoré de votre part . Donc j’ai pris un deuxième rendez-vous le 26 août pour 8 h du matin . Le technicien était très gentil et compétent. Tout c’est très bien passé
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl m'a fallu attendre près de trois semaines pour connaitre la date d'intervention pour la mise en service de mon installation de climatisation. Par trois fois à l'accueil téléphonique personne n'était au courant de cette intervention, et ils étaient incapables de transférer mon appel au service concerné ! Une action corrective est indispensable auprès de l'agence de Brignais. L'intervention s'est par contre très bien passée avec des techniciens ponctuels, courtois et très compétents. Toute l'installation a été expertisée avec soin et attention et la mise en service s'est faite avec succès.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était au top!! très professionnel.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiers1er RDV en juillet pour faire lentretien de la chaudiere. on a attendu le technicien 5H pour s'entendre dire après coup qu'il n'était pas habilité fule et qu'il était absent. 2eme rdv en aout, le technicien est resté 5 mn. il n'est pas habilité fuel m'a t il rétorqué! Et dire que j'avais changé d'artisan en me disant avec ENGIE j'aurais des pros!
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