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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours très professionnels et disponibles
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait de très bon conseils Merci
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis en attente depuis jeudi dernier de la réparation de ma chaudière. Depuis jeudi 11 août, l'intervenant est passé dans la matinée et nous a dit qu'il fallait changer une pièce. Mardi 16/08, la pièce n'avait pas encore été commandée. Nous n'avons aucune nouvelle, et pas d'eau chaude depuis. et quand on appelle il nous faut attendre des plombes au téléphone. Le week-end arrive et aucune nouvelle de la nouvelle intervention. 2ème week-end sans eau chaude
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien Très professionnel
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, rendez-vous obtenu rapidement et technicien très compétent qui a rapidement détecté la cause de la panne.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact sérieux dans son travail professionnel . Je recommande
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis en panne de vmc depuis un mois. J'ai eu des contacts téléphoniques avec votre plateforme mais impossible de joindre directement votre agence. Après deux rv. J'ai eu une première visite d'un technicien qui s'est contenté de vérifier que le moteur de la vmc fonctionnait. Pour la seconde visite, je n'ai jamais vu le technicien, mais j'ai reçu un compte-rendu de visite. Se moque-ton des clients ?
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous rapidement modifié par téléphone Technicien agréable et qui a pris le temps
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersPour le téléphone beaucoup trop long pour répondre!!
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique de Engie Home Service par contre désastreux avec Engie.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de votre technicien pour entretien annuel de ma chaudière , personne très professionnel heure de rdv respecté tous c es bien déroulé Cordialement
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a pas eu d intervention le souci s étant réglé tout seul. Sinon échange téléphonique avec le technicien très satisfaisant. Ce qui l était moins c est la difficulté à obtenir engie par tel
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace. Petit bémol le créneau de passage en demi journée. Heureusement le technicien n’hésite pas à appeler s’il est possible d’avancer.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous tres facile. Horaire et dates respectees par le technicien
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux appel avant st arrivée Travail soigne propre Comme depuis 30 ans
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était professionnel et à l éciute.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro,
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant tres sociable et explicatif quand aux causes de la panne .A fais le necessaire pour nous depanner dans l'attente des pieces a changer .
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLes hôtesses au téléphone sont très agréables , mais sont contraintes de répéter au client les inepties du magasinier , à savoir : Plusieurs semaines d'attente pour un RDV ,la cause ? une pièce manquante sur les trois commandées : une porte prétendument indispensable au fonctionnement de la chaudière alors qu'il n'en est rien , Une réponse plus honnête et plus respectueuse du client aurait été la bienvenue ,
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et de bon conseil.
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