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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersContrat cher pour une intervention mal faite ! Pas la première fois
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique poli et agréable. Technicien poli, agréable. A travaillé proprement et donné des explications clair sur son intervention
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant, poli, pro , un jeune homme bien dans sa fonction.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable. Bravo et merci !
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Tout va bien
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersPaiement effectué pour une prestation à ce jour non réalisée. Votre technicien est venu, a cassé un des 2 radiateurs à entretenir puis et reparti en laissant comme ça.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l'écoute du client.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLe commercial qu on a reçu, connait son travail. Sérieux, nous a donné des conseils sur les marques.et sur l instalation...du professionnel
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et courtois. Aucun technicien ne s'est présenté au 1er rdv: j'ai attendu toute la matinée pour rien ! Honteux ! Les créneaux horaires sont beaucoup trop large pour les RDV: 8-12h, quel manque d'estime pour le temps des clients! Ensuite on devait me rappeler pour fixer un 2nd rdv, heureusement j'ai moi meme rappelé et on m'informe que le 2e rdv a été fixé sans que ca me soit confirmé. L'adresse email enregistrée était erronée (gmail au lieu d'hotmail...).
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersEt bien pour cette fois ci j'ai eu un de vos technicien tres professionnel et de plus sympathique qui m'a informé du créneau horaire de son intervention à mon domicile. De plus cette personne a bien repondu a certaines de mes questions. Slts
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersService ponctuel et efficace.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersAgent professionel, a repondu à toutes nos questions tout en offrant conseils pour mieux utiliser nos appareils.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien semblait surpris devant la chaudière.(MANQUE D'EXPERIENCE,?) .MIS UN CERTAIN TEMPS AVANT DE COMMENCER .Pas passé l'aspirateur afin d'évacuer la suie à l'intérieur du corps de chauffe.(Tous les autres techniciens le font chaque année à chaque intervention Payé bien cher pour ce contrat annuel d'entretien. Signature à ma place(covid19) Je vous règlerai la prochaine fois avec un chèque signé Covid 19!!! J'ATTENDS DE VOTRE PART DES EXPLICATIONS !!!!!!!!!!!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEngie m' a envoyé une proposition de RDV , j ai confirmé , j ai pris une après-midi pour être là , Engie n'est pas venu , Engie n'a pas rappelé j 'ai du rappeler pour reprendre rdv , et là ça c est bien passé .
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, sérieux et pro
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEn général ce satisfaisant . Mais le qualité d'intervention ca change toutefois. Malheureusement
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention demandée en urgence mercredi, RV le lendemain. Grand professionnalisme et écoute lors de la prise de RV tel.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable mais ne connaissait pas du tout mon matériel. Je l’ai modestement guidé sur ce que j’avais vu lors de précédentes interventions. Je ne suis pas certain. Que tous les contrôles habituels ont été réalisés. Une régularité du choix de l’intervenant devrait être organisée.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très sympathique, mon interlocutrice a fait le nécessaire pour m’envoyer un technicien (lui aussi très sympathique) dans l’heure et demi suivant mon appel
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