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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersIl y a quelques temps un technicien était venu pour dépanner la chaudière, il devait commander une pièce soit disant morte, je n'ai jamais eu de nouvelles. Et hier un technicien est venu pour l'entretien de la chaudière et cette pièce est en parfait état de fonctionnement. N'ayant jamais eu de nouvelles de votre part mon beau père était venu regarder et il a fait un simple réglage que le technicien qui venait pour le dépannage aurait pu faire si il connaissait son métier au lieu de la facilité de changer les pièces. Je compte vite partir du a l'incompétence de votre société
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon intervention du technicien, horaire respecté suite à son message matinal.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersSav sérieux, efficace, compétant. Je recommande.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersPrestation d’entretien effectuée par un technicien attentif qui a pris le temps nécessaire. Toutefois, cela fait deux fois en trois ans que la chaudière, qui fonctionnait parfaitement, tombe en panne juste après la visite annuelle : ceci consitue un sérieux problème.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersintervenant agréable, souriant, discret, répondant efficacement aux questions
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très cordial et professionnel. Avec le sourire. Respect des règles d'hygiène COVID. Travail soigné, explications claires et efficaces. Un très bon élément. Pour info : je suis ancien Responsable Ressources Humaines
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention faite par Yvan Valls était très satisfaisante, par contre les contacts avec la plateforme téléphonique sont calamiteux par le temps d'attente (20 minutes minimum ) De plus on compose le numéro l'agence locale de Brignais et on apprend que le correspondant se trouve à Nantes!!! Il n'a bien sûr aucune connaissance des techniciens locaux et on arrive à un dialogue hallucinant. Les clients sont en droit d'avoir un travail de qualité et de pouvoir exiger un technicien qui connait son travail. La prochaine AG de copropriété débattra du renouvellement du contrat et si les choses ne changent pas nous ferons appel à un autre prestataire.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien consencieux et et fiable passer en 1 er
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait 1 an et demie que j attend 1 piece.a ce jour toujours pas installé. Passage de 2 technicien pour révision de la chaudière.cette année pas de nettoyage du pot à bout. Cette annee j ai pris 2 demie journée 1 pour entretien et 2 eme demie pour que le technicien prenne 1 photo de la chaudiere.je demande qu 1 responsable m appel pou r en discuter .personne.a lors actuel je vais voir pour chercher 1 autre entreprise car ça manque de professionnalisme
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersProbléme je suis sourds pas facile à communiquer etc........Donc vous ne voulez pas me donner le numéro portable avec 06 .. .. .. .. et non 07 .. .. .. ;;
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersC'est plus qu'agreable d'avoir une personne au téléphone plutot qu' entendre "tapez 1....."
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTravail du technicien sérieux.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel gentil et ma donne plein de conseils. C'est la première fois qu'il venait ma bien décrit ce qu'il a fait. Excellent en relationnel sérieux ma prévenu de son arrivée. Le top
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersMa panne est revenue dans les 48h
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait quelques années que je suis insatisfaite d'engie mais je ne connais pas d'autre entreprise pour l'entretien de chaudière. Vous m'avez envoyé un technicien qui a dû demonter la moitié de la chaudière comparer aux précédents...
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique top, technicien RAS, très polie et ponctuel en me disant qu'il arrivé dans 15 mins.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait de l excellent travail Très satisfaite
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tierson nous a changé une pièce importante en janvier 2022, le vase d'expansion. lors de l'intervention du technicien le 25 juillet 2022, il nous a dit que notre chaudière était très sale et il a été nécessaire de la nettoyer. effectivement je l'ai constaté. est-il normal qu'une chaudière se salisse aussi rapidement? suite à un passage le 19 janvier 2022?
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière de 7 ans, étant de la marque FRISQUET, Le technicien TRES PROFESSIONNEL par ailleurs, n'a pas été en mesure, tout comme ses collègues chaque année ... de faire l'entretien de la chaudière car ils ne sont pas formés.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersEngie très réactif. Appel téléphonique agréable avec solution proposée malgré délais dus aux congés. Intervention très professionnelle. Le technicien prend le temps d'expliquer le problème de façon posée et didactique. Met en confiance.
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