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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne m’y attendais pas heureusement j’étais en télétravail Malgré le mot en bas de l’immeuble un mail serait nécessaire
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien connaissait la maison pour être déjà intervenu à la maison et a trouvé la panne très rapidement. Ce technicien est très compétant
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous "reproche" de ne pas aviser le client suffisamment tôt pour la visite annuelle afin que le client puisse s'organiser...
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiers- commande (chaudiere) livree avec des mois de retard - installation en 2 fois - technicien pas au niveau (on a du lui fournir des fils electriques pour monter le themostat) - erreur de facturation
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, un technicien à l'écoute et qui a pris le temps ! Merci !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne competente et sympathique
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant impeccable mais il ne m'a pas laissé de trace de son intervention, et je n'ai pas pensé de lui en faire la remarque ! vai-je recevoir par mail ou sur mon portable??
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et efficace ! Merci
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact tel cependant ils devaient me rappeler cela n’a pas été le cas j’ai du moi même le faire
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrop cher et pas les bonnes pièces dans le camion
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correct et technicien très bien mais RDV avec 1h30 de retard et ma matinée foutue (arrivée à 10h45 pour RDV à 9h20) et sans appel de votre part pour prévenir ? ? ? ? ??? ? ?
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très pro et aimable!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à effectuer un bon travail avec explication du fonctionnement de la chaudière.Le seul bémol il aurait été préférable d'être prévenu de l'heure et jours du rdv et non pas quelque minutes à l'interphone d'une intervention.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiers3 ans que j'attends la réparation de la chaudière.vanne 3 voies. Malgré la validation de la régie vous ne m'appelez jamais pour prendre rdv.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi les tâches réalisées lors de l'intervention ne sont-elles pas décrites verbalement à la fin de l'intervention ? Ce serait mieux que d'envoyer un rapport par mail en imitant une signature du client.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a contacté pour me préciser l'horaire de son intervention. Cela évite d'attendre tout le matin comme auparavant
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfois un peu long pour avoir une réponse RDV d’intervention pris en février pour une Intervention le 7 juillet J’aurais aimé avoir un texto de confirmation la veille et un appel du technicien le matin pour connaître le créneau horaire
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien à l'écoute qui prend le temps pour nous aider à optimiser l'utilisation de notre chaudière ! Merci on a bien apprécié le contact et le professionnalisme
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa perfection n'est pas de ce monde
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNous n’avons pas été prévenu de l’intervention. L’intervention est assez longue environ une demie heure et en plus il faut que nous fournissions des contenants Yelle qu’une bassine ou une bouteille. Ce, pour les salir de manière assez importante.
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