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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersEnfin un technicien (Monsieur Barjon) qui prend son travail à coeur (c'est le 3ème depuis 2 ans). Ils se font rares chez Engie... Depuis que Monsieur Hassaine a repris l'agence de Brignais, j'ai la nette impression que l'on fait attention aux clients. Et je l'en remercie. De ce fait, je peux recommander cette agence.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, pedagogue et pro
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant à été un excellent professionnel, très satisfaite, très bons conseils
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersInterlocuteurs rencontrés ou eu au téléphone très professionnels
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa période de non utilisation des chaudières doit donner de l'élasticité à la réactivité au contact téléphonique et à . Cela dit le contact téléphonique a été très bien et l'intervention du jeune Ivan, vôtre technicien a été parfaite. Il est compétent, fait l'intégralité de l'intervention sur l'entretien de la chaudière et est pertinent immédiatement sur la panne de la chaudière que nous avions. Très satisfait dans la réactivité et la compétence.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBJ J ai été bien conseille merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est venu aujourd'hui était très bien, compétent, et très agréable. Il m'a donné beaucoup d'explication. La qualité d'Engie Home service dépend de ses salariés et de leur compétence et relationnel. Aujourd'hui, c'était parfait, ce n'est pas toujours le cas !
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. Le technicien s'est déplacé. Il s'agissait simplement d'une manipulation sur la chaudière. Apres en fonction de la panne peut-être être nous aiguiller pour faire ce geste. Sinon tout était parfait.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl avait été convenu de façon expresse en AG que le renouvellement du contrat avec Engie se ferait avec l'assurance d'être servi par ANTHONY. Ça n'a pas été le cas. Plusieurs copropriétaires on appelé Engie pour être sûr que la consigne avait bien été donnée par la direction. Autre problème majeur : les attentes au téléphone sont interminables et on est finalement pas mis en relation avec Brignais, mais avec un accueil qui ne connaît absolument pas le fonctionnement local car à l'autre bout de la France
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et connaissant très bien la chaudière .
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersAttente beaucoup trop longue pour avoir un interlocuteur au téléphone. Bon comportement du technicien et bons conseils
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention très efficace, super technicien avec de nombreux conseils (la première fois que nous avons autant de conseils pour la gestion d'énergie). Nous aimerions qu'il assure les prochains suivis.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique nul. De plus n'a pas respecté ma consigne de ne m'appeler que sur mon téléphone portable.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien pour le dépannage. La personne est bien venue. Par contre mauvaise expérience avec l'entretien, la personnes n'est pas venue et en plus on m'a dit que j'avais annulé le rendez-vous, alors que j'ai pris une demi-journée de congés pour être présente donc je n'ais pas annule ce rendez vous.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a paru très compétant.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a demandé a utiliser mes toilettes, a ce que je lui serve un verre d'eau. Aucune gène, complètement a l'aise, c'est normal. Moi je trouve, cela ne se fait pas. Mais après son intervention pour révision annuelle. Problème, la pression d'eau dans le réseau chute a chaque fois que je tente de refaire le plein, la pression rechute. Je ne sais pas a quoi il a touché mais c'est zéro, il aurais du rien toucher, Il interviens, nettoie, dit que la chaudière a 20 - 25 ans que il sera temps de la changer et après son intervention, problème avec la pression d'eau dans le circuit, vous trouvez ca normal ? Si je n'ai pas de chauffage pour cet hiver, je fait comment ?
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersbons conseils !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Technicien professionnel et agréable.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention complément inutile, je n'ai même pas de chaudière
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