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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et a l heure
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans un délai très court. Efficace. Explications claires et précises.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande vraiment le technicien qui fait vraiment bien son travail très professionnel.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersService et technicien efficace
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai obtenu un RDV très facilement et le technicien était très compétent et à l’écoute de mes questions.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDEPANNAGE RAPIDE EFFICACE ET PROFESSIONNEL
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention inhabituellement fouillée par un intervenant rapide et professionnel
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi Est très consciencieux de son travail Endroit Laissez très propre Après son intervention
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersMalgré confirmation rdv prévu 24/05 un technicien est là le 26/04 en mon absence.Je reprend rdv toujours pour le 24/05 mais la personne et quand j’appelle on me dit que j’ai rdv le 10/06 (je ne suis juste pas au courant) Le prix de l’intervention annuelle est différent de celui du devis signé
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersà chaque passage d'un technicien, rien n'est résolu et la situation s'empire... c'est une catastrophe
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Après plusieurs pannes de chaudières (en 2 mois) et plusieurs techniciens, qui "suggèrent " de changer certaines pièces sans certitudes avec des devis à plus de 400 euros. Une fois les pièces changées, la chaudière ne fonctionne toujours pas. Et nous n'avons en conséquence toujours pas d'eau chaude. Nous avons donc demandé en urgence un devis pour changer la chaudière en entier (et ce, de manière certaine) à Engie. Or là encore, c'est la croix et la baniere pour obtenir un devis pour changer la chaudière.... Le tout dans avoir d'eau chaude !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe Covid-19 a retardé mon entretien de chaudière de 6 mois et après 5 rendez-vous annulés plus un ou j’étais absent on y est arrivé sinon les techniciens sont très professionnels
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersle rendez a finalement eu lieu après une succession de rendez-vous ratés sans excuses. Ce que je trouve très maladroit
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne bonne relation au téléphone, une très bonne intervention.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé plusieurs fois autour de midi pour me renseigner sur l'horaire approximatif de la venue du technicien, ayant un Rdv prévu le matin en clinique avec un chirurgien. Personne n'a répondu en dépit de mes appels répétés .Sans reponse, j'ai donc annulé mon Rdv en chirurgie pour le reporter et pouvoir être à l'heure pour recevoir le technicien. L'accueil telephonique est donc très nettement déshumanisé et défaillant.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai reçu un compte rendu de visite qui ne correspond pas à l’intervention, ni en définition, ni en temps consacré De plus en présence de l’intervenant, aucun document ne m’a été montré ni remis
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté sans cesse, fait six mois plus tard
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn agent très agréable, souriant, impliqué dans son travail.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J’attends toujours que Engie Home service me confirme la prolongation de la gratuité de mon contrat d’entretien pour la troisième année, étant entendu que vous avez oublié de le faire à la première année. Pourriez-vous me confirmer par écrit le plus rapidement possible ? Merci
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et intervention rapide et efficace.
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