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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tierstout tres bien mais d abitude une fiche est colleè dans l alleè pour s iscrire pour le jour et l heure de passage du technicien mais cette foi rien juste un coup de fil 10 minutes avant son intervantion hueresement nous etions a la maison
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv rapide et efficace.
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersDeux jours d'attente pour être dépanné
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersles explications du technicien sont très claires et précises et professionelles
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes arrive enfin a obtenir un rendez vous . mais le technicien a été très efficace pour cela merci
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersbeaucoup trop d attente au telephone et MUSIQUE INSUPPORTABLE si on peut appele ça de la musique !!!!!!!
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersChaudière non réparée Beaucoup de délais de frais Aucun suivi des réparateurs qui ne sont jamais les mêmes
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersespere que la petite amélioration au niveau du service engie va continuer dans le bon sens
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ.ai apprécié la performance de votre tecnitien
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersVos techniciens, en dehors de la chaudière, ne nettoient pas les aérations de toutes les pièces ; les techniciens d’autres enseignes le font pour preuve j’avais été remplacer un locataire dans un immeuble à Vaugneray et ce que j’avais vu m’a interpellée. Le technicien a nettoyé toutes les aérations de chaque fenêtre !!!
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel réaliser sans soucis mais assez court (15 min) par contre le technicien nous averti par téléphone de son retard
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiers5 ème intervention et toujours pas fini, le technicien qui s'est présenté n'avais pas le cerclage qui manquait, je l'avais pourtant bien précisé lors de mon appel. Je ne suis pas sûr que le thermostat fonctionne correctement (quand je le met au congélateur la chaudière ne démarre pas quand la température passe sous le seuil programmé) Quand on a dit au technicien qu'il fallait le cerclage il a dit qu'il n'était là que pour le thermostat. Bref depuis l'installation (mars) pas une journée ou la chaudière a fonctionné comme dit pendant la signature du contrat, deux semaines dans le froids sans chaudière, Pas de nouvelles pour le moment personne ne nous contact, si je n'avais pas rappeler la dernière fois on ne nous aurai jamais changé le thermostat. J'attends toujours mon geste commercial... Ce n'est pas professionnel.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN compétant .
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite du technicien très professionel
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersJE SUIS SATISFAITE
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue ( JM (119744) ) était très aimable et disponible, avec plein de bons conseils pour faire des économies, et sur comment utiliser la chaudière comme il faut. Ca fait plaisir de voir des personnes passionnées et avenantes. Service 5/5. Merci
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tierspersonnel affable et à l'écoute
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Un 1er appel de ma part pour un pb de chaudière aucun retour Un 2eme appel de ma part mais cette fois ci c est moi qui ne donne pas suite lorsque engie me rappelle car un rdv annuel de maintenance est prévu Le technicien est bien passé très sympa mais Couvercle mal repositionné Pression non réglée Et panne toujours d actualité. (LA CHAUDIERE se met en sécurité régulièrement)
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et qui m'a bien conseillé
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