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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersprobleme chaudiere non resolu je reprends rendez vous si persistant
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe 18 mars un technicien devait passer l'après-midi il m'appelle le matin pour savoir si je suis disponible j'ai répondu que non il m'a dit qu'il allait passer comme prévu l'après-midi mais il n'est pas passé. Ce n'est ni correct de sa part ni professionnel.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn panne depuis le 22 décembre 2021,le technicien est arrivé le18 mars avec un circuit électronique qui n'avait rien à voir avec la panne initiale.. Trois mois sans chauffage en plein hiver. BRAVO.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente avant que l'appel soit pris en compte, trop de personnes différentes et certaines à la limite de la politesse. Aucune empathie... impossible de joindre une personne capable de répondre à une légitime attente quant à la date d'intervention. raisons quant au retard dans l'intervention multiples et variées du logiciel défaillant à la maladie du seul technicien susceptible d'intervenir puis, cerise sur le gâteau, pièce confiée au technicien ne correspondant pas à cette chaudière !!! Terriblement déçue.. attente interminable et problème toujours non réglé.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersFranchement très agréable la personne au téléphone
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon chauffe eau gaz est tombé en panne le jeudi 10 Mars. Un technicien est planifié le 14, mais il est malade. Le 15, le technicien diagnostique un changement de kit de sécurité. J'appelle le 16, la pièce n'est toujours pas là. Le 18, on m'explique que le devis n'a pas été validé par mon agence. J'appelle l'agence qui ne l'a jamais reçu. Je veille à ce que le devis soit transmis et approuvé...le vendredi après-midi. Je reçois un appel le 21 au matin, la pièce est arrivée mais pas de technicien disponible avant le 22 mars après-midi! J'espère que le diagnostique est bon et que mon chauffe-eau fonctionnera à la sortie du technicien! Presque 2 semaines sans eau chaude, c'est scandaleux!
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnfin une personne qui se sent concernée par son travail!!! Ce monsieur a été parfait et très professionnel
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersle remplacement de notre Chaudière dure depuis le mois d'octobre difficile dans ces conditions d'être satisfait
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn vous promet des tranches horaires d'intervention qui ne sont pas respectées et ce , sans vous prévenir ! J' ai passé une journée complète à rappeler , ne voyant personne venir alors que le technicien était dans l' immeuble !!!! Le rendez vous a été reporté au lendemain à 8h en priorité et le technicien est passé à 11h50 ! Soit 1 jour et demi bloqué chez moi pour ne pas louper sa visite ou son appel . Et ce n' est pas la 1ere fois que ça arrive !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention à l'heure , personne professionnelle qui a fait au mieux son travail , c'était pour changer un manchon au dessus de la chaudière , opération difficile car les sorties chaudière et murale sont presque au même niveau , la chaudière étant haute.....Mais il y est bien arrivé !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avions rdv l'après-midi et le technicien est venu le matin. Heureusement j'étais disponible.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et aimable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est venu chez moi😊
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a noté sur le rapport d'intervention que le chauffage et l'eau chaude fonctionnait alors qu'il n'a rien vérifié.!!! Cette vérification fait partie de l'entretien annuel qui aurait pû être fait étant donné que le technicien n'a pas pu réparer la panne qui n'est pas de son ressort d'après lui (fuite sur nourrice et sur radiateur), mais du ressort d'un plombier. Cela m'oblige à poser une autre demi-journée de congé .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur le technicien du matin qui a posé la nouvelle chaudière. Aimable, à l'écoute, respectueux de notre maison. Peu a dire sur le technicien du soir qui a gardé le masque tout le long, bien expliqué ce qu'il faisait (la mise en service) malgré le contretemps de son appareil déchargé. C'est un peu dommage qu'a cause de cette histoire d'appareil il était tard et qu'il ai oublié d'enlever l'ancien compteur/thermostat. Par contre au niveau de l'organisation... Pas de confirmation du rendez-vous la veille ou la semaine d'avant, mauvaise gestion du fait qu'on a du gaz en citerne du coup le premier n'a pas pu mettre en service la chaudière du coup personne n'a purgé les radiateurs.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur le technicien du matin qui a posé la nouvelle chaudière. Aimable, à l'écoute, respectueux de notre maison. Peu a dire sur le technicien du soir qui a gardé le masque tout le long, bien expliqué ce qu'il faisait (la mise en service) malgré le contretemps de son appareil déchargé. C'est un peu dommage qu'a cause de cette histoire d'appareil il était tard et qu'il ai oublié d'enlever l'ancien compteur/thermostat. Par contre au niveau de l'organisation... Pas de confirmation du rendez-vous la veille ou la semaine d'avant, mauvaise gestion du fait qu'on a du gaz en citerne du coup le premier n'a pas pu mettre en service la chaudière du coup personne n'a purgé les radiateurs.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute ,professionnel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersConsentieux
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, car la sécurité est garantie ainsi que l’anticipation.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention en urgence moins de 24 heures après, très appréciable pour dégât des eaux .
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