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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux annulations de rendez vous en 1 semaine ça fait beaucoup.En revanche samedi visite d un réparateur,très bien,qui diagnostique que la panne ne vient pas de la chaudière mais qui n a pas le temps de faire l entretien.Donc j attends 1 nouvelle proposition deRV
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'entretien satisfait a l'heure Par contre quand il faut être l'attente au tel est interminable et les information ne remonte pas j'avais déjà mit un commentaire a se sujet apres l'installation d'une chaudière neuve
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien très bien, personne très professionnelle. Lien par mail avec le service infernal. Pas de réponse lorsque l’on pose des questions, dédain dans certains mails, aucune prise en compte de ce qu’on leur dit. Service après vente au mieux mauvais.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecté et travai efficace
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent un bon accueil téléphonique, rapidité d’intervention et un très bon technicien Merci à vous
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai un soucis récurrents sur ma chaudière on me donne un RdV de dépannage plusieurs jours après mon appel quand il fait très froid c’est limite. Ensuite pour résoudre ce soucis je demande un devis pour remplacer l’actuel mais je n’ai toujours rien depuis 2 mois !! Au téléphone on me dit oui ça va arriver mais rien de rien.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersComme chaque année après la vérification annuelle, j'ai rencontré un problème avec ma chaudière qui fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien. Comme chaque année, nouvelle demande pour un second passage. Le deuxième technicien m'a confirmé que le précédent technicien n'avait pas fait correctement son travail !!! Il serait agréable pour la clientèle de recruter des techniciens compétents et sérieux dans leur travail... Je ne sais plus si je dois rire ou pleurer devant tant d'incompétence
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien, très professionnel
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn attente d’un devis pour changement de chaudière urgent.. toujour pas reçu
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres decu car par 3 foi mon rv a ete reporte sachant que j ai du changer mes horaires de travail a chaque fois...
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIncompetence totale des techniciens, c'est affligeant, réparation à, base de papier d'aluminium, toujours le même soucis après 10interventions. Probablement le pire service auquel j'ai eu à faire.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique efficace et aimable, intervention bien commentée et conseils.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersnous somme très déçu du rendez vous de l'entretien annuel car il n'as pas été effectuer en 2021 et cet année cela fait 3 fois qu'il a été annuler sans avoir été avertie et même pas un message ou un appel de engie pour nous dire pour quel raison
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite suite à l'intervention du technicien, un pro ....
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien pour l’entretien annuel , lamentable pour les dépannages, malgré un contrat P3 , des semaines de délais , rendez-vous non honorés.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home service n'a pas su nous dépanner rapidement et pire que cela nous a mis en danger lors de la visite d'entretien de février en oubliant de remettre 2 boulons essentiels à la sécurité de la chaudière !!!
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepanné sous 48 h malgré les problèmes liés à la pandémie
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela fait plusieurs mois que nous avons une petite fuite. X personnes sont passées aucune n 'a été capable de la réparer.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux et rapide
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait pour cette intervention d’entretien de ma chaudière et je souhaite l’être aussi pour la prochaine intervention que vous devriez effectuer pour le changement du thermostat à affichage digital pour la même chaudière en vous remerciant par avance.
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