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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1ére visite le 15 décembre 2021 : PAS LA BONNE PIECE... 2ème visite prévue le 12 janvier 2022 : aprés de nombreux coup de fil me demandant d"être patient " dernier coupde fil pour m'entendre dire que l'on avait omis dem'informer que monR.V. aurait dû être replanifié.... 3ème visite le 21 Janvier2022 . Heureuse conclusion ! Remarques : pas de modification du devis . J'ai apprécié . visite du 21/01/2000 : trés bon professionnel . Propriétaire non occupant j'ai du faire 2 allers/retours soit 2x200 kms ( ce n'était pas prévu dans le devis , mais c'est un fait .)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour problème de pression de la chaudière. Deux fois le technicien ne vient pas, du coup 1 semaine après on a une fuite d’eau, le technicien vient 3 jours après (très gentil). Il nous explique qu’il y a une valve à réparer et qu’ils vont nous appeler pour la réparer. 5 jours après pas de nouvelles, la chaudière fuit, on doit avoir un seau en permanence, elle finit par perdre la pression et se mettre en sécurité…On va attendre jusqu’à quand????
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEtre obliger de rappeler plusieurs fois pour obtenir un rdv ... je trouve ça dommahe
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3interventions successives et remplacent en 2etapes de pièces pour la même fuite ! Un RV ou le technicien ne s est pas présenter sans aucun appel de sa part ou de vos services
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenu tôt mais ,j'ai suivi la qualité du service auprès du technicien qui est venu reste correcte et en plus avec la vérification de la conformité du système de sécurité . (détection de fumé...) Je valide et conserve ce service . Mr Landrain Frederick
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de service globale est très moyenne. Les techniciens sont souvent peu impliqués et ne résolvent pas les problèmes (5 visites pour une petite fuite l’année dernière). Cependant, le technicien de ce matin était top !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien. Il m’a expliqué et je tiens à préciser avec beaucoup de pédagogie, le fonctionnement de ma chaudière !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC est la 3 eme intervention car il y a toujours quelque chose qui ne va pas ou du matériel qui manque alors que la pose était prévue le 27/12/2021
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn premier RDV n'a pas été honoré par le technicien. J'ai pris une demi-journée d'absence de mon travail pour rien. Aucun appel pour prévenir ni excuser la non-venue. Peut-être un cas Covid, je comprends sans problème, mais dans ce cas, avertissez. Le créneau horaire d'une demi-journée (!) à prévoir est déjà une contrainte importante. J'ai dû recontacter moi-même Engie pour un autre rdv avec une seconde demi-journée d'absence à poser. Le technicien est venu, la réparation a été effectuée. Un technicien aimable, mais la vidange du chauffe-eau s'est faite de manière assez amatrice, des litres d'eau partout, une improvisation à me demander des seaux et bassines pour recueillir l'eau s'écoulant de l'appareil dont le ballon était en train d'être vidé.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe investie ,toujours accueillante et professionnelle depuis 12 ans ,nous avons tjrs trouver des solutions ensemble...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, tout était parfait!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens changent à chaque intervention. Lorsque la prestation et le contact sont particulièrement satisfaisants comme aujourd'hui, on ne peut que regretter cette organisation ....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBONJOUR CONTACT TELEPHONIQUE BIEN PRIX EN CHARGE PAR LA PERSONNE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes efficaces.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention prévoyait l’entretien annuel obligatoire le changement d’une pièce. Une fois la pièce changée le technicien a dit qu’il n’avait pas le temps de faire l’entretien annuel et il est parti. Ce n’est pas acceptable et pas très professionnel. C’est la troisième fois depuis décembre que l’entretien est repoussé par Engie. Il va encore falloir appeler pour prendre une énième rendez-vous.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je ne peux pas vraiment juger, mon problème n'a pas été résolu et je n'ai toujours pas d'eau chaude. Donc forcément, je ne suis pas satisfaite. Le technicien avait les données de l'ancienne chaudière .. donc difficile de changer une pièce défectueuse dans ces conditions. Bien cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très rapide et efficace .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes délais d'intervention trop longue. Intervention non préparé, alors 5 minute d'intervention sans même ouvrir l'appareil, pour constater qu'il faut commander une pièce de rechange. Paiement d'acompte seulement par chèque ce que ralentie encore l'intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous pour entretien de chaudière reporté 2 fois par vos services SANS ME PREVENIR !! De plus, suite au passage du technicien hier, ma chaudière ne produit plus d'eau chaude à la même température. Et pourtant, la consigne n'a pas changé ... Pas très sérieux.
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