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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés professionnel ,explications précises, ne cherche pas à vendre à tout prix mais argumente donc c'est rassurant .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien sommaire la personne a été incapable d ôter le capot. Alors les années précédentes les collègues y sont arrivés..durée de la prestation 25mn entretien fait à moitié
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu que je relance 3 fois pour que ma demande soit prise en charge
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun sérieux pour le respect de ses clients àux travers des dates de Rdv Société a fuir si vous voulez être considéré et respecté
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService déplorable, plus d'un mois pour se faire dépanner !!! un mois sans chauffage en plein hiver c'est inacceptable ! des allers-retours inutiles, 5 interventions différentes avec 5 techniciens qui doivent tout revoir à chaque fois, chaque fois 1/2 journée bloquée pour les accueillir l'accueil téléphonique est bien mais quelle galère pour arriver à les joindre ! On nous dit que vous allez nous rappeler et cela n'arrive jamais, je veux bien que vous manquiez de personnel en période de Covid, mais l'organisation n'est vraiment pas à la hauteur. je suis très mécontente
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l'intervention par le travail . Les techniciens sont à l'écoute et répondent à nos questions . Ils nous donnent également des conseils pour notre chaudière . Merci aux deux techniciens
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Toutes les années vous me donner un RDV en Novembre et à chaque fois il est repoussé en Janvier ????
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla première date de visite à été annulée par vos services car le technicien était malade , et ensuite on m a proposé un rdv un mois apres , l interlocutrice m a dit à prendre ou à laisser cdlmt
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu 2 appels de notre part afin que la demande de dépannage (plus de chauffage en période hivernale), soit prise en compte avec un rendez-vous le lendemain après-midi…)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très efficace et sympathique en plus.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrapide et efficace c'est tres bien
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de difficultés pour avoir une réponse au téléphone. Dommage
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune agent ayant fait l'entretien n'a pris que 15mn pr le faire. La chaudière voit le niveau d'eau baisser m'obligeant à en remettre? Il va falloir que je rappelle un agent rapidement lundi avec ce froid
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil,les réponses à mes demandes sont respectées.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVOIR MES RECLAMATIONS
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPassé 5min d'attente sur le standard téléphonique je me retrouve avec des personnes hors de mon agence et ne comprenant absolument pas mon problème et ne pouvant rien faire. Pour le moment, j'en suis à deux semaines dans un appartement à 7 degrés aucune compréhension ou solutions temporaires apportée à part d'attendre, c'est invraisemblable, on me demande mon avis mais le problème n'est toujours pas résolu, obligé d'appeler 4 fois par jours pour avoir un peu d'avancement et de nouvelles sur la situation, le technicien n'est jamais passé au premier rendez-vous, je regrette d'avoir souscrit à un abonnement au sein d'engie plutôt que d'aller chez des concurrents locaux bien moins cher et sûrement plus humains. Le technicien ayant intervenu a quant à lui été très gentil et inquieté de faire avancer les choses et c'est sûrement la seule personne qui n'est pas à blâmer.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfait du serieux de votre engie home ,de sa rapité dev resoudre lesannomalis encorze merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super agréable intervention parfaite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de ce jour (technicien très bien, très poli, etc.). En revanche, j'avais RDV le 5/01 et le technicien n'était pas venu sans prévenir une intervention VMC a eu lieu ensuite le 6 et pour le coup, techniciens bien en dessous de tout (chaudière s'est mise en rouge, ils ont vu ça, sont repartis et jamais revenus...). Accueil téléphonique OK ensuite.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu 8 jours pour que ma chaudiere soit dépannée.2 rendez vous promis mais en fait non programmés.il a fallu que je me fâche ,jeudi13 janvieret demande à contacter votre directeur régional pour que ,miraculeusement la situation soit débloquée.En moins d'une heure j'ai recu pour la 1ère fois Un avis pour un dépannage le lendemain.2eme miracle : le même jour un dépanneur s'est présenté à midi sans être annoncé Lu suite est irréelle : le même jour ,ce jeudi,en fin de journee un monteur me telephone pour me confirmer mon rendez vous pour le lendemain matin .je lui dit d'annuler son ev..Aujourd'hui en fin de matinée je reçois un message me demandant de prendre un nouveau rv car un monteur est passé et il n'y avait personne,ce qui n.est pas vrai car j'étais chez moi toute la matinée.Je pense qu'une réorganisation de vos services administatifs s'impose. PS ayant écrit à votre directeur départemental ,a Brignais ,j'espérais une reponse mais je doute fortement de recevoir des excuses
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