Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité et efficacité de l'intervention
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNotre chaudière est neuve car notre immeuble a été livré fin juin 2021. Cette chaudière a été mise en chauffe fin novembre. Normalement, une chaudière est révisée après 1 an et la chauffe d'un hiver. Nous trouvons donc cette révision ANORMALE. Le technicien a fait son travail consciencieusement et nous a envoyé par internet un récapitulatif d'intervention avec notre référence client et le numéro de téléphone du service client.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéen 2022 je ne comrpends pas que vous ne puissiez pas donner des horaires plus précise qu'un creénau 8h-12H des logiciels existent j'en suis sur pouvant prendre en compte l'intervention, le lieux, le temps de déplacement etc pour donner un plan de tournée précis aux techniciens et donner à vos client un créenau plus précis d'une heure, une heure trente max perso je serrai pret à payer ce service plus cher de quelque eurox pour pouvoir chisir un crenau précis ou ça pourrait etre aussi un avantage concurrentiel sur les autres offres. c'est compliqué qu'en on travail de devoir se bloquer une demi journée pour une intervention qu'on paye. et qui dure 30 min max.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersvraiment votre technicien été très très compétents et très bien il connaît bien son travaille merci encore c,es pas les même mai lui il es bien vraiment
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu 3 RDVpour que l'intervention soit faite. Les précédentes ont été annulées par Engie sans en être informée
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à une fuite provoquée par l'intervenant lors d'un entretien annuel il aura fallu attendre 4 mois et de nombreux appels sans réponse pour avoir enfin une intervention. Les intervenants ne semblent pas compétents au regard des diagnostics divergents pour un même problème et travaillent salement, laissant dechets et égoutures. Nombreux sont les problèmes dans la copropriété.
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLa secrétaire m'avait donné un RV le 1 décembre matin pour l'entretien de ma chaudière. A midi personnes n'était venu en téléphonant je découvre que le RV était inscrit pour l'après midi. La personne est venu donc dans l'après midi pour l'entretien mais en remontant le motoventilateur celui-ci le fait tomber et malheureusement il ne marche plus . Donc plus d'eau chaude et plus de chauffage. Alors qu'avant l'entretien nous avions aucun problème.
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, répondant volontiers aux questions, très bon contact!
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention qui n’a servit à rien puisque le problème a été réglé une heure. Après c’est devenu pire qu’avant, notre appartement est inondé
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéA mon retour après une absence de plusieurs semaines,ne parvenant pas à remettre en service mon chauffe-eau, j'ai téléphoné à 4 reprises pour obtenir une intervention rapide.... J'ai du attendre DEUX semaines , donc sans eau chaude, soit la date fixée pour la révision annuelle avant mon départ.... Le technicien a parfaitement rétabli le fonctionnement en nettoyant l'appareil
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéIl a falli oresque 4 and pour que la chaudière soit réparée et les dégâts dus à la fuite d eau n'ont pas été payés tout comme les factures de gaz et d eau. Scandaleux et honteux
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéService d'accueil déplorable de l'agence lyon ouest. Il est impossible d'avoir cette agence en directe et il faut passer par la plateforme natonale qui envoie des messages qui restent sans réponse. Il faut entre 10 et 15 appels pour obtenir un rendez-vous de cette agence. C'est inadmissible. L'intervention est souvent baclée et le résultat n'est pas à la hauteur de la grande entreprise ENGIE HOME SERVICE. Vous allez perdre de nombreux clients à cause d'une agence qui manque complétement de professionnalisme. Un grand nombre de clients se plaignent de cette agence. Il est peut-être temps de prendre des mesures pour revoir complétement son fonctionnement.
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéDélais d'intervention bcp trop long. Plusieurs semaines d'attente malgré nos appels répétés (pb de chaudière pas d'eau chaude et de chauffage dans une salle accueillent un public en situation de handicap) Intervention parfaitement réalisée
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation au top ! Rapidité et technicien super agréable ! Merci !
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLa prise d rv pour installation 2 mois apres la commande a été infernale. Vous avez un standard dont le role est de prendre les appels sans donner d'infos sur l'avancement de la commande et encore moins de rv. Dommage car à part ça tout va bien....
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et efficace.
-
A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéInadmissible, si jamais j'ai une urgence je ne vous appel pas, c'est ça ? Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis 2 semaines, votre service ne me recontacte jamais pour convenir d'un rendez vous de dépannage. Le premier rendez vous a mis déjà beaucoup de temps à aboutir à cause d'une incompétence de votre part, vous avez envoyé le technicien à la mauvaise adresse et ne lui avez pas transmis mon numéro. Il a fallu 4 appels pour que l'adresse soit corrigée. Après la première intervention (3jours plus tard qu'initialement prévue) de votre technicien pour constater la panne et la validation du devis par mon agence il y a plus d'une semaine, je n'ai toujours pas de rendez vous fixé pour la réparation. C'est le dépannage le plus catastrophique que je n'ai jamais eu, je ne recommanderai Engie home service à personne, je leur dirais plutôt de FUIRE Engie home service "le leader du dépannage et entretien de chaudière", cette réputation n'est pas méritée et je ne souscrirais jamais de contrat d'entretien chez Engie home service pour mes futurs logements.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Maintenance effectuée avec qualité.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRdv annoncé mais non validé, pas aimable ni clmpréhensible. 1 catastrophe
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
