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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente trop long plus de 10mn. On n'a pas que ça a faire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès l’intervention du technicien. Fuite d’eau dans mon domicile et impossible d’avoir un RDV en urgence je suis toujours sans eau chaude et sans chauffage
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn technicien a dû intervenir 3 fois pour la même panne .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention d un technicien très professionnel de bon conseil merci encore
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien c'est un vrai professionnel il a bien fait son travail
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétres content de votre technicien il connaissait bien son travail
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et à l'écoute
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProblème qui dure depuis 6 mois jamais résolu, j'appelle 3 fois car pas de chauffage depuis dimanche 21 on doit transmettre pour m'appeler pour rendez-vous finalement mercredi après avoir rappelé on me donne un rendez-vous pour vendredi. Malgré la bonne volonté du technicien la chaudière n'a pas pu être réparée, je n'ai donc toujours ni chauffage ni eau chaude contrairement à ce qui a été ecrit sur le dernier compte rendu. La température de mon appartement est à 15 degrés sans eau chaude. La Régie me dit avoir fait le nécessaire pour changer le thermostat qui a été cassé lorsque d'une intervention en avril et le technicien venu vendredi me dit que c'est noté encours.... Ce n'est pas sérieux il n'y a pas de suivi tout le monde se renvoie la balle et je dois redire mon problème à chaque fois.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sérieux.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel avec de bonnes explications.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiécomportement très déplacé
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas encore été installé je suis en attente du devis
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié3 semaines après la maintenance préventive, la pompe est HS. Depuis le samedi midi et après maintes relances téléphoniques le technicien est venu le jeudi midi. Pendant ce délai aucun appel m' informant de la venue ou non du technicien. Bilan 173 euros pour la maintenance, trois semaines après 310 euros pour la pompe. Pas de problème concernant le technicien étant intervenu ce jeudi. Client chez vous depuis 2007, j'espère un geste commercial notamment le montant de la maintenance. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès 17 mn d'attente au téléphone ce matin, j'ai renoncé Nous voulions simplement vous signifier qu'après l'intervention désastreuse de votre technicien incompétent le 25 novembre ayant nécessité d'appeler un plombier pour fuite d'eau sur la chaudière, nous résilions le contrat.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès 3 interventions de vos services techniques, le problème n'est toujours pas résolu, donc non je ne suis pas satisfaite malgré la bonne volonté de votre technicien le problème reste entier. Le problème est un bruit anormal de la VMC présent dans plusieurs appartements depuis 2019 et ENGIE ne trouve pas la cause.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été prévenu entre midi et deux de l'arrivée l'après midi, n'ayant pas pu décrocher au cours du repas, j'ai rappelé l'agence pour lui assurer que j'étais bien là en RTT et que j'attendais l'intervention. Contact téléphonique sympathique mais après quasiment 10 minutes d'attentes... C'est trop Le passage du technicien a duré a peine 10 min contre près de 45 la dernière fois. Ce n'est pas assez pour faire le travail sérieusement à mon avis. De plus à peine arrivé, il a essayé de me vendre des contrats plus coûteux ou de nouveaux équipements, j'imagine qu'il n'en est pas responsable et que c'est ce qu'on lui demande de faire mais c'était très cavalier, je l'aurais écouté avec plus d'attention si il me l'avait proposé après s'être occupé sérieusement de ma chaudière. De plus il a retiré l'étiquette du précédent mainteneur pour coller la votre sans demander mon autorisation, ce n'est pas très poli... Enfin le technicien de l'année dernière avait fait un réglage de la pompe qui a occasionné un bruit de cavitation pendant toute l'année, celui de cette année m'a expliqué pourquoi et semble avoir résolu le problème mais cela indique que tous ne savent pas forcément régler l'équipement comme il se doit... Je suis très mécontent au global du contrat et pense résilier.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiésuite a une panne de chaudiere le technicien est passe cela vient de la pression du gaz faites venir GRDF qui est arrivé dans la demi heure aucun probleme detecté avec le gaz mais le technicien etait parti la chaudiere toujours en panne depuis "3 jours pas de chauffage ni eau chaude et aucun suivi peut etre sa journéé finissait a 16h sur vos document apppel telephonique jusqu a 19h30 mais a 16h15 meetez lez a jours SVP J ai envoyé un e mail hier soir et apppel tel ce matin toujours pas d informations merci de la reactivité G S
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa dernière intervention (entretien annuel de la chaudière), s'est bien passé, quoiqu'un peu long, le technicien ayant jugé utile de me donner un grand nombre d'informations techniques que je ne retiendrai probablement pas. En revanche, je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction suite à votre glorieuse prestation de cet été : comment se fait-il qu'il ait fallu deux mois et trois interventions pour qu'enfin on se rende compte que la panne de ma chaudière était due à un conduit d'évacuation rempli d'eau empêchait l'air de rentrer et donc la combustion d'avoir lieu ? J'a ainsii passé les deux mois sans eau chaude, avec une chaudière neuve...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérien a redire , tout a été très bien géré. impeccable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès une intervention ,non satisfaisante ( température et pression trop basses) ,j'ai appelé pour une nouvelle intervention d'un technicien, car j'avais froid( 73 ans) .Je devais avoir un technicien samedi ( j'ai un contrat 7/7) , je n'ai vu personne! Le lundi , j'ai appelé de nouveau le 04 72 89 32 22 ,en vain ... Depuis ,j'ai envoyé un mail à ENGIE,nous sommes mardi :toujours RIEN!Que dire, que faire ?
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