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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéToujours difficile de avoir quelqu un au tel, et une plate forme ne remplace pas le contact direct avec l agence locale
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiédepuis 28 ans.jamais fonctionner aussi mal.depuis le 12 novembre j'attend et je suis toujours en attente d'etre d'épanner.j'ai demander un devis pour changer la chaudière le 26 novembre et j'attend .alors vous pouvez comprendre mon mécontentement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’aurais aimé être dépanné dans la journée …
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProblème de chauffage, il y a de l'eau noire qui s'est déversé partout dans la pièce lorsque le technicien a ouvert la vanne. Il a nettoyé de son mieux mais il a fallu reprendre sous les meubles, le lit, les armoires,...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntretien fait mais chauffe eau n’a pas redémarré. Problème électrique. Pièce à changer. Lundi 22 Novembre. Pièce commandée avec espoir de changer la pièce jeudi 25. À ce jour aucun appel d’Engie. Sans chauffage et eau chaude depuis Lundi. Multiples appels avec 5 réclamations sans retour. Inacceptable et une absence de service totale.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous respecté et dans une plage horaire de 2 h , parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute. Bonne pédagogie. M'a donné des conseils.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux ce jour là
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié3 appels pour toujours demander la meme chose et des promesses de rappels non realisées. Demande ensuite réalisée par mail et toujours sans réponse. Je comprends les avis négatifs que j'avais eu vous concernant. En ce qui concerne l'intervention, technicien très professionel, RAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAprès un rendez vous manqué de la part d engie le 2ème s est très bien déroulé avec un bon technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa plateforme qui prend le relais d’une agence décrétée en surcharge m’a conseillé de me rendre physiquement à l’agence, ce que j’ai fait en désespoir de cause. !!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé sans prévenir, a fait une partie de l'entretien chaudière, a constaté un pb. Devis validé par notre bailleur mais pas pris en compte par la régie Savelys (j'ai dû relancer), la chaudière vient de tomber en panne : plus de chauffage et plus d'eau chaude. aucun numéro d'urgence à appeler pas sérieux et pas très service tout ça
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très impliqué et vraiment sympathique qui a su résoudre plusieurs problèmes dans notre logement, super !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé 4 fois pour un dépannage. J'ai attendu 6 jours avant d'être rappelée pour que l'on me fixe un rdv. Inadmissible, sachant que j'ai un contrat integral
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéComment dire… À part inadmissible, je ne vois pas d’autres mots !! En panne de chaudière, au petit matin du Vendredi 12/11. Ce qui signifie : Ni Chauffage, ni eau chaude !! Juste pour infos, nous avons 2 Enfants de 6 et 4 ans !!! Nous avons , au bas mot, appelé vos Services une vingtaine de fois… Votre Agence LYON OUEST étant apparement débordée, nos appels étaient redirigés sur une plateforme. Plateforme dont le travail est de simplement transmettre nos Appels à notre Agence à laquelle nous dépendons… Incapable de faire plus !! Et là, 1 jour, 2 jours, 3 jours… Et toujours aucuns appels !! Pour qui nous prenez vous, pour nous traiter de la sorte ??? Nous sommes restés 7 jours sans eau chaude, ni chauffage et avons donc fait l’acquisition de radiateurs d’appoints dont nous ne manquerons pas de vous transmettre la Facture !!! Il a fallu l’intervention de notre Régie et une autre relance de ma part… pour que quelqu’un veuille bien nous rappeler, le Jeudi 18/11, avec une nonchalance impressionnante. J’espère pour vous que vous n’aurez jamais à subir ce genre de choses… Un peu d’empathie, ne vous ferait pas de mal !! Ce commentaire, comme tous nos appels vous passera sûrement au-dessus, vous qui vous considérez comme le leader du dépannage !!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1ere démarche au téléphone : proposition d'une extension du contrat d'entretien pour couvrir un remplacement de ballon d'eau chaude non couvert ..... alors qu'il y a urgence !!! Des délais considérables pour joindre un interlocuteur qui n'est pas celui souhaité Conseil de l'intervenant qui a établi le devis : délai d'intervention prévisible de l'ordre d'un mois. Faites appel à un plombier.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu à la date fixée. Vous attendez de 8h à 13h... pour rien. Il a fallu que j'aille râler directement à l'agence.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous ce samedi avec un technicien pour l'entretien de ma chaudière fioul, mais ce dernier n'a pas pu intervenir car il n'était pas habilité. Aujourd'hui je devais être recontacté pour avoir un rendez-vous suite à cette déconvenue. Personne ne m'a appelé ??
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème avec Angie
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