Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéL'attente à l'accueil téléphonique est un peu longue
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié6 appels 2 emails sans réponse .on m a fait attendre toute une matinée personne n est venu.aucun appel pour me prévenir,ma propriétaire est allée deux fois dans votre agence pour obtenir un rendez samedi denier ,cela fait maintent 15 j que ça dure. J ai envoyé un email avec photo et toutes les références de la pièce qui fuitait il n a pas été transmis au technicien,je suis la locataire donc le devis c'est à ma propriétaire qu il faut l envoyer .vous avez certainement ses coordonnées c est Elle qui a souscrit le contrat..c est du grand n importe quoi je suis très mécontente et la chaudière dieu sait quand elle va être réparée
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié3 contacts avec la plate-forme sans rendez-vous dont 1 vendredi et personne n'est venu Je suis allé à l'agence de brignais et j'ai obtenu immédiatement un rendez-vous Donc la plate-forme ne sert à rien
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl nous a fallu plus de 20 appels et plus un mois ,pour qu'un technicien passe à la maison pour voir la chaudière.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéUne relation client à deux niveaux une plate-forme téléphonique puis une agence qui réalise l'intervention et recontacte le client pour fixer le RDV. Cette organisation ne garantit en rien une fixation de RDV rapide....pour mon cas 48h Il est difficilement concevable qu'ENGIE ne dispose pas d'une application qui gère les ressources intervenantes et les flux de demandes pour fixer en temps réel ou rapidement un RDV. Pour le client un interlocuteur semble mieux approprié. Un délai d'intervention dans le contrât sous 48h et en fait pour le cas nous concernant un réel de 96h.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçu du service le technicien n’as pas réglé mon problème de chauffage il m’a demandé de contacter saunier et duval. Saunier et duval m’a dit que c’était au technicien de les contacter. Je suis toujours sans chauffage.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble de la prestation et des explications données par le technicien
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel mais "on ne peut pas rendre une Mercedes en partant d'une 2 CV démodée!!!.......... Je mets tous mes espoirs dans ma prochaine chaudière, que j'attends avec impatience. Pour mémoire, je vous rappelle que je serai absente toute cette semaine (je rentre dimanche 28)
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai téléphone plusieurs foi a l'agence de Brignais pour un problème de déconnection du Wi suite a changement de Box toujours occuper des attente de 10 a20mn ont est diriger au centre de Meyzieu qui vous dise qui font suivre les informations a Brignais qui est faut vendredi 17 Novembre je suis déplace au centre de Brignais j'ai rencontre le responsable du centre je lui est expliquer mon problème et il ma di que Meyzieu ne donnais pas suite a la demande le responsable ma donner un rendez vous pour le 19 / 11 a 9h étant absent la semaine j'ai été dépanne
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre le service au téléphone et quand enfin une plateforme décroche c'est pour nous dire qu'il n'ont pas de créneau pour un rendez-vous que l'on va nous rappeler. au bout de 48 h personne n'a rappelé. multiples appels , Il a fallu au moins 4 h d'attente cumulées au téléphone pour avoir enfin quelqu'un qui rappelle pour proposer un rendez-vous. C'est fort dommage, car le technicien qui est intervenu est compétent.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéCompte tenu du surbookage actuel , les appels de mes enfants n'ont pas été retenus et j'ai du demandé à ma Régie GSI d'intervenir pour que me soientt envoyés 2 techniciens successifs , le 2nd étant plus performant que le 1er .
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un contact téléphonique qui à pris en compte m'a demande de RDV mais n'à pas été en mesure de me communiquer ni date ni horaire. J'ai reçu par mail une date de RDV que j'ai du décaler.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéjuste 1 mois pour une réparation
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL’installation de la chaudière s’est très bien passée mais le technicien ENGIE n’était pas très locace
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien qui s'occupe de mon problème de chaudière est vraiment super.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié3 semaines d’attente sans chauffage en plein hivers et sans eau chaude pendant 7 jours , pour être dépanné en 20 min !! J’ai du appeler 5 fois pour tenter d’avoir un rendez-vous Attente téléphonique interminable en moyenne 8 minutes avant d’avoir quelqu’un en ligne, pour me dire quelqu’un vous rappelle !!!! Personne ne m’a rappelé ! j’ai été obligé de me déplacer dans une agence Engie pour obtenir un RDV en urgence !! Le jour de l’intervention, le technicien devait se présent dans la matinée . À 11h toujours personne ; lorsque j’appelle l’agence me dit que le technicien a eu une urgence et ne viendra pas dans la matinée mais dans en début d’après-midi !!!! Je suis en profession libéral j’ai donc du annuler des rendez-vous pour être à mon domicile ce qui a entraîné pour moi une perte financière !!!! Extrêmement insupportable et insatisfaite
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière en date du 18 Novembre a été parfait et extrêmement professionnel faisant des actes de vérification que ne faisaient pas les autres les années précédentes. Ce fut une vraie révision avec explications à l'appui.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPresque 200 euros pour une intervention de 15 minutes ou Le technicien ne fait rien d'autre que dépoussiérer certains composants... Sur une chaudière de cet âge... ça ressemble a du racket..
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Prise de rendez vous automatique. Repoussée 2 fois Aucune possibilité d avoir le même technicien qui entretient une fois par an et qui serait successible de faire la réparation si il y a lieu Pas de possibilité de faire réparer ou contrôler les radiateurs (qui reste dans la même partie) Je n ai toujours pas été rappelée pour une réparation J attends avec impatience de trouver un chauffagiste indépendant afin de quitter l agence de brignais Et surtout ce système de prise de rendez vous mis en place par des managers pas champion du monde Laurence zamolo
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
